C’est la boutique qui s’occupe d’enregistrer votre retour. C’est pourquoi nous vous suggérons de la contacter directement pour obtenir des mises à jour concernant votre retour. Pour toute question à propos de votre retour, vous pouvez consulter le site web de la boutique pour connaître les détails de leur politique de retour.

Si votre retour n’a pas été enregistré et que votre échéance approche, vous pouvez nous informer que vous avez renvoyé des articles pour suspendre votre facture :

1. Accéder à 

   Commandes

2. Sélectionnez l’achat que vous souhaitez renvoyer

3. Cliquez sur Signaler un retour et suivez les instructions pour mettre vos paiements en pause

Quand la boutique aura enregistré votre retour, votre facture sera ajustée en conséquence et vous serez informé(e) par courriel avec une facture mise à jour.

Envoyez les informations de retour à tout moment dans

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Klarna peut avoir besoin de 30 à 50 jours avant d’arriver à une décision concernant l’enquête. Nous vous recommandons donc de continuer à essayer de résoudre le problème avec la boutique, même après nous avoir signalé le retour.

• Comment puis-je renvoyer ma commande ?

• Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

• Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

• Combien de temps prennent les remboursements?