Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement?

Tous les remboursements seront émis conformément à la politique du magasin pour les retours et annulations. Une fois que le magasin a enregistré ton retour ou ton annulation avec Klarna, ton remboursement sera traité, selon ta forme de paiement originale. Si ta méthode de paiement initiale est associée à un compte bancaire ou à une carte de crédit qui ont été fermés, contacte ton institution financière au sujet du remboursement.

Si tu reçois un remboursement partiel de ta commande, le crédit sera appliqué au solde restant.

Au cas où le remboursement partiel serait supérieur au solde restant, le montant sera automatiquement remboursé à la carte utilisée pour effectuer le paiement

En cas de solde impayé, le remboursement sera réparti de manière égale sur les paiements restants.

Exemple: Si tu as passé une commande de 200,00 $ et que tu as déjà payé le premier versement avant qu’un remboursement de 75,00 $ ne soit émis, ce remboursement sera également déduit des paiements restants. Cela signifie que les deuxième, troisième et quatrième versements seront de 25,00 $ chacun.

Bon à savoir: Si la politique de retour du magasin ne permet pas le remboursement en utilisant la méthode de paiement initiale et qu’elle n’autorise que le remboursement par l’émission d’un crédit du magasin, tu es toujours responsable des paiements à Klarna associés à cet achat.

Tu attends toujours ton remboursement?
Le temps de traitement des remboursements varie et peut prendre jusqu’à 14 jours selon ton institution financière. Pour vérifier l’état de ton remboursement, confirme d’abord que le magasin a mis à jour ton relevé en conséquence et vérifie si tu n’as pas déjà été remboursé avec ta méthode de paiement initiale.
Si 14 jours se sont écoulés depuis l’émission du crédit et qu’il te manque toujours ton remboursement, contacte-nous pour obtenir un soutien supplémentaire.

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