Comment payer ma commande?

Dès que tu auras effectué l’achat, tu recevras un courriel de Klarna t’indiquant le calendrier des paiements. Ces paiements seront automatiquement prélevés sur la carte que tu as fournie. Klarna traitera tes paiements et t’enverra un courriel confirmant l’état du paiement.

Si tu souhaites effectuer un paiement anticipé, il te suffit de te connecter sur ton application ou de cliquer ici, et de suivre les étapes ci-dessous. Il n’y a pas de frais supplémentaires lorsque tu paies ton solde à l’avance.

Suis les étapes suivantes pour effectuer un paiement anticipé
Dans l’application Klarna

  • Connecte-toi à l’application
  • Clique sur « Mon Klarna » pour trouver l’option permettant de visualiser tes « Achats » ou tous tes « Paiements »
  • Choisis l’achat que tu veux payer à l’avance
  • Si les options de paiement « Payer à l’avance » ou « Payer maintenant » sont disponibles pour cet achat, il suffit de suivre les instructions pour payer plus tôt.

Sur Klarna.com/ca/

  • Connecte-toi à ton compte klarna.com/ca avec l’adresse e-mail associée à ton compte
  • Clique sur « Achats » ou « Paiements » pour trouver le relevé que tu souhaites payer
  • Choisis l’achat que tu veux payer à l’avance
  • Si les options de paiement « Payer à l’avance » ou « Payer maintenant » sont disponibles pour cet achat, il suffit de suivre les instructions pour payer plus tôt.

Bon à savoir:

  • Klarna accepte actuellement toutes les principales cartes de débit et de crédit (p. ex. MasterCard ou Visa), mais les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
  • Les paiements effectués avant 20 heures HE seront affichés le jour même. Les paiements effectués après 20 heures HE seront affichés le jour suivant. Les fonds devraient être retirés de ton compte bancaire dans un délai d’un à trois jours ouvrables.

 

Tu souhaites vérifier l’état de ton paiement?
Nous t’enverrons une confirmation de paiement à l’adresse e-mail utilisée lors de ta commande dès que nous aurons reçu ton paiement. Tu peux également consulter l’état de ton paiement en te connectant à l’application Klarna ou ici. N’oublie pas qu’il peut prendre de un à deux jours ouvrables avant que tes paiements apparaissent sur ton compte.

Tu n’as pas reçu de courriel contenant tes renseignements de paiement?
Ton plan de paiement est envoyé par courriel une fois que le magasin nous a informés que ta commande a été expédiée. Vérifie d’abord si le magasin a confirmé l’envoi de ta commande. Si tu n’as pas reçu de courriel, nous te suggérons de vérifier d’abord ton dossier de pourriels. Tu peux également consulter les renseignements concernant ton paiement en te connectant à l’application Klarna ou ici.

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Nous sommes disponibles par chat et par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE).

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