Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, suivez les étapes suivantes :

  1. Contacter la boutique
    Pour annuler votre commande, vous pouvez contacter la boutique directement. Suivez toujours les instructions de sa politique d’annulation. En tant que fournisseur de paiement, nous ne pouvons pas l’annuler.
  2. Attendre une confirmation de la boutique
    Nous annulerons votre paiement et vous rembourserons toute somme payée dès que la boutique aura confirmé l’annulation de votre commande.
  3. Consulter l’application Klarna pour obtenir les mises à jour
    Vous pouvez afficher le statut de votre commande à tout moment dans Achats dans l’application Klarna.
  4. Recevoir un remboursement
    Les délais de traitement des remboursements peuvent varier et prendre jusqu’à 14 jours selon votre établissement financier. Si 14 jours se sont écoulés depuis que la boutique a confirmé l’annulation de votre commande et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez contacter notre service à la clientèle via le chat. Assurez-vous d’avoir votre confirmation d’annulation sous la main.

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