Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

Selon la raison pour laquelle tu veux changer ton adresse e-mail, nous te recommandons ce qui suit:

  • J’ai utilisé la mauvaise adresse e-mail
    Si tu as utilisé une mauvaise adresse e-mail lors du paiement, ta commande sera connectée à cette adresse e-mail. Connecte-toi avec la même adresse e-mail qui est liée à ta commande et annule ton achat depuis ce compte. Klarna ne peut pas fusionner les comptes, alors assure-toi d’utiliser la bonne adresse e-mail à l’avenir.
  • J’ai utilisé une adresse e-mail qui n’existe pas.
    Si tu ne peux pas accéder à l’adresse e-mail que tu as utilisée, c’est parce qu’elle n’existe pas ou qu’il y a eu erreur de frappe. Nous te suggérons de contacter notre Service Clientèle.
  • J’ai une nouvelle adresse e-mail
    Si tu as une nouvelle adresse e-mail (qui n’est pas associée à un compte Klarna), l’adresse e-mail liée à tes commandes actuelles peut être mise à jour en contactant notre service client. Une fois l’adresse e-mail modifiée, tu pourras ensuite consulter tes commandes existantes en te connectant tout simplement avec cette dernière.

Comment puis-je vérifier quelle adresse e-mail j’ai utilisée pour passer ma commande?
Vérifie ton e-mail de confirmation du magasin pour voir quelle adresse e-mail tu as utilisée pour passer ta commande. Si tu ne trouves pas ton email de confirmation de commande, il se peut que tu aies fait une faute de frappe à la caisse. Dans ce cas, il te faudra contacter le service clientèle pour obtenir de l’aide.

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Nous sommes disponibles par chat et par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE).

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