Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer?

Bien entendu, tu ne dois pas payer les articles que tu n’as pas commandés, qui sont défectueux ou cassés. Nous te recommandons de contacter la boutique pour leur faire savoir que tu as reçu la mauvaise commande, et de suivre leurs instructions.

En attendant, préviens-nous qu’il y a un problème avec ta commande en procédant comme suit :

  1. Accède à Mon Klarna
  2. Sélectionner l’achat en question
  3. Sélectionne Signaler un problème au bas de la page

Ce faisant, ton plan de paiement sera suspendu jusqu’à ce que tu aies résolu le problème avec la boutique. Tu peux consulter le statut du problème que tu as signalé sur la page des détails de ton achat.

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