J’ai reçu une erreur en essayant d’effectuer un paiement. Que dois-je faire?

Si ton paiement échoue, tu recevras une notification par e-mail avec des renseignements et sur la façon de soumettre à nouveau ton paiement. Tu trouveras ci-dessous les raisons les plus courantes d’un défaut de paiement et ce que nous te recommandons de faire.

Raisons courantes d’échec de paiement et ce qu’il faut faire :

Insuffisance de fonds
Nous t’enverrons un e-mail pour t’informer que ton paiement a été refusé si les fonds ne sont pas suffisants pour couvrir ton premier paiement. Klarna fera automatiquement deux ou trois tentatives de paiement supplémentaires dans les trois ou quatre jours suivant la date de paiement initialement prévue, alors assure-toi que les renseignements de la carte liée à ton compte sont à jour et que tu as suffisamment de fonds.

Erreur technique
Essaie les étapes ci-dessous si tu rencontres une erreur technique en essayant d’effectuer un paiement :

– Assure-toi que tu utilises la dernière version de l’application Klarna
– Ferme et rouvre ton navigateur
– Utilise la version la plus récente du navigateur
– Efface tes témoins
– Assure-toi que tu n’utilises pas un réseau restreint; comme un réseau professionnel

Ton paiement a échoué et tu n’as pas reçu de courriel?
Si tu n’as pas reçu de e-mail, essaie de vérifier ton dossier de pourriels et de suivre les étapes relatives aux erreurs techniques ci-dessus. Tu devras peut-être aller dans les paramètres du filtre de ta boîte de réception pour vérifier que Klarna n’est pas une adresse bloquée. Si tu rencontres encore des problèmes, contacte le service à la clientèle de Klarna.

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