Je n’ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire?

Si tu n’as pas encore reçu ta commande, contacte le magasin où tu as fait ton achat pour obtenir des renseignements sur le suivi de ta commande. Utilise le numéro de suivi fourni par le magasin pour connaître l’état d’avancement de la livraison de ta commande.

Tu n’as pas besoin de payer le relevé avant d’avoir reçu ta marchandise. Connecte-toi ici ou dans l’application pour contester ta commande en cliquant sur « Signaler un problème ». Ce faisant, ton relevé sera mis en pause jusqu’à ce que tu aies reçu ta commande. Si tu as déjà payé la commande, Klarna te remboursera lorsque le magasin traitera un retour dans le cadre de sa politique de remboursement.

Nous te demandons de contacter directement ton détaillant pour résoudre tout problème que tu pourrais avoir sur ta commande. Si le magasin met à jour ta commande, le changement sera automatiquement répercuté dans nos systèmes. Tu peux vérifier le statut de ta déclaration à tout moment ici ou dans ton application Klarna.

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