Ma commande a été annulée, pourquoi mon compte est-il encore facturé?

Dans les rares cas où ton compte continue à être débité alors que ta commande a été annulée, il est fort probable que le magasin n’ait pas terminé le processus d’annulation.

Dans la plupart des cas, le magasin lève l’autorisation préalable lors de l’annulation de la commande, qui est ensuite répercutée sur ton compte bancaire dans un délai d’un à sept jours ouvrables.

Si ton compte est toujours facturé ou si la retenue d’autorisation n’a pas été levée après quelques jours, nous te recommandons de contacter notre service à la clientèle pour obtenir de l’aide concernant la confirmation de l’annulation de ta commande.

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