Mon achat a été refusé. Pourquoi ma carte indique-t-elle alors une transaction?

Si vous ne réussissez pas à faire un achat, toute retenue placée sur votre carte de paiement sera libérée dans les 24 heures. En fonction de votre institution financière, cela peut prendre entre un et sept jours ouvrables pour que cela se reflète sur votre compte.

Dans le cas où votre compte serait encore débité pour un achat raté ou annulé, cela pourrait être dû au fait que le magasin n’a pas entièrement annulé la commande. Contactez notre service clientèle pour obtenir de l’aide en ayant en main la confirmation que votre commande a été annulée.

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