Où puis-je consulter mon échéancier de paiement ?

Pour afficher tous vos échéanciers de paiement :

  1. Rendez-vous sur Mon Klarna
  2. Appuyez sur Paiements pour voir vos commandes
  3. Sélectionnez une commande pour afficher votre échéancier de paiement

Nous vous envoyons également un courriel avec votre échéancier de paiement lorsque la boutique expédie votre commande. Si vous ne voyez pas de courriel de Klarna dans votre boîte de réception, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans votre dossier de pourriels.

Je ne trouve toujours pas mon échéancier de paiement

Si vous ne voyez pas la commande que vous cherchez dans l’application :

  • Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec la même adresse courriel utilisée pour passer votre commande
  • Vérifiez que vous avez reçu le courriel de confirmation de la boutique et connectez-vous avec l’adresse courriel associée à ce message
  • Contactez notre service client pour modifier l’adresse courriel associée à votre commande

Nous vous recommandons de toujours utiliser la même adresse courriel pour vos achats avec Klarna.

Bon à savoir : si vous passez une commande en vous inscrivant avec Apple ID, votre adresse courriel sera cachée et vous ne pourrez pas voir votre commande dans l’application, car elle sera associée à une adresse courriel aléatoire. Contactez notre service client pour modifier l’adresse courriel associée à votre commande.

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