Pourquoi mon achat n’a-t-il pas été approuvé par Klarna?

Klarna n’approuve pas toutes les commandes. Notre but est de favoriser des habitudes de dépenses responsables, éthiques et raisonnables. Nous comprenons qu’il peut être frustrant de voir un achat être refusé après avoir été approuvé dans le passé. Cependant, notre processus d’approbation aide Klarna à offrir ses services aux clients de façon responsable. Il faut comprendre que notre service à la clientèle ne peut pas modifier le résultat automatisé de la décision d’approbation.

Comment puis-je accroître mon admissibilité?

  • Si vous êtes un client de Klarna depuis longtemps, votre limite d’achat peut être augmentée. De bonnes habitudes de paiement avec Klarna peuvent accroître vos chances d’être approuvé.
  • Si vous avez toujours un solde à payer sur des achats impayés, il serait avantageux pour vous de le régler afin d’augmenter éventuellement votre plafond de dépenses.
  • Le montant total dans le panier d’achat peut être trop élevé. Vous pouvez retirer un ou plusieurs articles et réessayer.

Bon à savoir :

  • Chaque décision d’approbation d’un achat est distincte; par conséquent, un refus ne signifie pas que vos futurs achats seront toujours refusés.
  • Un rejet n’a pas d’incidence négative sur votre cote de crédit.
  • Le fait de faire trop d’achats en peu de temps peut entraîner un refus (prévention de la fraude).
  • La décision d’approbation ne repose pas uniquement sur la cote de crédit, mais plutôt sur de multiples points de données internes comme les habitudes de paiements dans le passé.

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