Que se passe-t-il si je retourne mon achat?

Les retours sont soumis à la politique de retour du magasin, consulte donc le site Web du magasin pour obtenir des renseignements sur leur politique de retour et des instructions sur la façon d’effectuer un retour. Si le magasin émet un remboursement, nous mettrons à jour tes paiements en conséquence. Tu peux vérifier le statut de tes paiements et remboursements à tout moment en cliquant ici, ou en allant dans ton application Klarna.

Utilise la fonction « Signaler un retour » de ton application Klarna, ou clique ici, pour mettre ton relevé en pause afin de ne pas avoir à payer pendant que ton retour est traité.

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Si tu as des questions concernant le statut d’un retour ou l’admissibilité d’un remboursement, contacte directement le magasin.

Comment mon remboursement sera-t-il traité?
Si le magasin effectue un remboursement complet, tous les paiements déjà effectués seront remboursés et les paiements restants pour cet achat seront annulés.

Si tu reçois un remboursement partiel de ta commande, le crédit sera appliqué au solde restant.

Au cas où le remboursement partiel serait supérieur au solde restant, le montant sera automatiquement remboursé à la carte utilisée pour effectuer le paiement

En cas de solde impayé, le remboursement sera réparti de manière égale sur les paiements restants.

Exemple : Si tu as passé une commande de 200,00 $ et que tu as déjà payé le premier versement de 50,00 $ avant qu’un remboursement de 75,00 $ ne soit émis, ce remboursement sera également déduit des paiements restants. Cela signifie que les 2e, 3e et 4e versements seront de 25,00 $ chacun.

Bon à savoir: Le temps de traitement des remboursements varie et peut prendre jusqu’à 14 jours selon ton institution financière. Pour vérifier le statut de ton remboursement, confirme d’abord que le magasin a effectué un remboursement et vérifie ta méthode de paiement initiale pour t’assurer que le remboursement n’a pas été traité. Si 14 jours se sont écoulés depuis que le magasin a mis à jour ta commande et que le remboursement n’a toujours pas été effectué, contacte-nous pour obtenir un soutien supplémentaire.

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Nous sommes disponibles par chat et par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE).

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