Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. Une fois que la boutique a enregistré votre retour ou votre annulation, vous recevrez votre remboursement conformément à la politique de remboursement de la boutique.

Les remboursements sont traités de différentes manières, selon le montant que vous avez payé et si la boutique a traité un remboursement complet ou partiel. Attention, selon les conditions générales de la plupart des boutiques, les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

• Remboursement complet
  Une fois votre commande remboursée, tout versement restant sera annulé, et le montant déjà payé sera reversé sur le compte bancaire indiqué.

• Remboursement partiel
  Vous recevrez des mises à jour concernant vos paiements par e-mail et dans l’application.

Vous attendez toujours votre remboursement?

Selon votre établissement financier, cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Pour consulter le statut de votre remboursement,

Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement au bout de 14 jours, ou si votre moyen de paiement initial est lié à un compte bancaire désormais fermé,

• Comment puis-je annuler ma commande ?

• Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?

• Ma commande a été annulée. Pourquoi ai-je reçu une facture ?