Comment puis-je être remboursé ?

Si ta commande a été annulée et que tu l’as déjà réglée, envoie-nous tes coordonnées bancaires à l’adresse e-mail ​zahlungen@billpay.de​ et demande un remboursement. Nous avons besoin des informations suivantes pour pouvoir effectuer un remboursement: Titulaire du compte, IBAN et BIC. Indique nous également ton numéro de commande et tes informations personnelles afin que nous puissions d’identifier.

Dès que le marchand aura enregistré le retour, le remboursement sera automatiquement initié. Le montant sera crédité sur ton compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Bon à savoir: Si la commande n’a pas été annulée, contacte s’il te plait le marchand directement afin de lui demander d’annuler ta commande. Assure toi de bien suivre les conditions d’annulation du marchand.

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