Facture

Le principe est simple: Tu as 30 jours pour nous faire parvenir ton règlement, à partir de la date de facturation. Tu ne paies que si tu as reçu ta commande. Fais tes achats sans stress, passe commande et essaye tes produits tranquillement à la maison. En fonction du site marchand, la facture est envoyée soit par e-mail, soit par la poste, séparément ou avec les produits.

Tu recevras un e-mail contenant les informations de paiement dès que le site marchand aura envoyé ta commande. Cet e-mail contient également un lien permettant de commander facilement un bordereau de paiement orange imprimé (ESR+). Note bien que des frais de 2,50 CHF s’appliquent et que le montant facturé sera ajusté en conséquence. Par ailleurs, les frais de PostFinance s’appliquent également. Le bordereau de paiement sera envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

Tu peux payer ta commande par ESR+ en utilisant the numéro de référence, ou normalement par virement en ligne.

Les informations de paiement envoyées par e-mail arrivent généralement avant la commande. Bien entendu, tu n’as pas à régler la commande tant que tu ne l’as pas reçue. Si la fin du délai de paiement approche et que tu n’as toujours pas reçu d’information sur le statut de la livraison, contacte le site marchand.

Contacte-nous en cas de problème.

Nous mettrons ton paiement en pause et ajusterons le délai de paiement.

Tu n’as pas reçu exactement ce que tu voulais ? Il te suffit de prendre contact avec le site marchand sur lequel tu as passé commande et de suivre ses instructions pour retourner les produits. N’oublie pas de conserver le numéro de colis de ton retour.

Tu as 30 jours pour régler ta commande. Si nous ne recevons pas le paiement dans ce délai, un rappel te sera envoyé. Après plusieurs rappels sans effet, nous mandatons une agence de recouvrement. Tu trouveras les informations sur les frais associés dans nos conditions générales de vente Lien https://www.klarna.com/ch/agb-fr/.

Vérifie le dossier spam (courrier indésirable) de ta boîte mail. Il arrive qu’un e-mail important s’y retrouve. Si les informations de paiement sont manquantes, contacte le service client du site marchand.