Il y a un problème avec ma commande. Dois-je payer ?

Bien entendu, tu ne dois pas payer les articles que tu n’as pas commandés, qui sont défectueux ou cassés. Nous te recommandons de contacter le commerçant pour lui faire savoir que tu as reçu la mauvaise commande, et de suivre ses instructions.

En attendant, préviens-nous qu’il y a un problème avec ta commande en procédant comme suit :

  1. Accède à Mon Klarna
  2. Sélectionner l’achat en question
  3. Sélectionne Signaler un problème au bas de la page

Suite à cela, ton paiement sera suspendu jusqu’à ce que tu aies résolu le problème avec le commerçant. Tu peux consulter le statut du problème que tu as signalé sur la page des détails de ton achat.

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