Où puis-je consulter mon solde et mes factures?

Tu peux consulter tes factures et le solde restant des commandes passées après le 1er juin 2021 en te connectant ici ou sur l’application Klarna. Une fois connecté à l’application, sélectionne «My Klarna» pour naviguer entre tes achats, tes paiements ou ton compte de financement Klarna pour consulter tes paiements ainsi que l’historique de tes factures.

Tu n’arrives toujours pas à consulter tes factures?
Les commandes passées auprès de Klarna sont liées à l’adresse e-mail avec laquelle la commande a été effectuée; c’est pour cette raison qu’il est important de vérifier que tu t’es bien connecté à ton profil Klarna avec l’adresse e-mail que tu as utilisée pour passer la commande. Nous te recommandons de toujours utiliser la même adresse e-mail lorsque tu fais des achats auprès de Klarna. Pour connaître l’adresse e-mail liée à la commande, nous te conseillons de vérifier l’e-mail de confirmation que tu as reçu de la part de la boutique.

Si tu n’arrives pas à consulter tes commandes après t’être connecté avec l’adresse e-mail liée à la commande, il est possible que tu aies fait une faute de frappe en saisissant ton adresse e-mail à la caisse de la boutique. Dans ce cas, tu peux contacter notre équipe du service client pour obtenir de l’aide. Afin que tes données personnelles restent en sécurité, une vérification supplémentaire sera nécessaire avant que notre agent du service client puisse communiquer à propos de ta/tes commande(s).

N’oublie pas de télécharger l’application Klarna afin de ne jamais manquer un paiement et de pouvoir tout maîtriser!

As-tu effectué des achats auprès de Klarna avant le 1er juin 2021?
Tu trouveras les informations de paiement des commandes effectuées avant le 1er juin 2021 dans ta boîte de réception. N’oublie pas de vérifier également le dossier spam (courrier indésirable) dans ta boîte de réception. Il arrive parfois que des e-mails importants s’y trouvent. Si tu ne parviens pas à trouver les informations de paiement, tu peux contacter le service client du marchand.

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