Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?

Lorsque le retour nous a été signalé, il est impossible de modifier les informations transmises. Mais pas d’inquiétude, vous devrez uniquement payer les articles que vous gardez.

Je voudrais retourner plus/moins d’articles

Si vous avez changé d’avis et que vous souhaitez retourner plus ou moins d’articles signalés à l’origine, il faut en informer directement le commerçant car il est le seul à pouvoir mettre à jour votre facture. Merci de bien vouloir consulter le site web de celui-ci concernant la politique de retour et les instructions sur la façon de procéder aux modifications de votre retour.
Quand le commerçant aura enregistré votre retour, votre facture sera ajustée en conséquence et vous serez informé(e) par e-mail avec le montant de la commande mis à jour.

Je voudrais annuler le retour

Si vous ne souhaitez plus renvoyer votre commande, vous pouvez annuler le retour dans l’application Klarna en effectuant les étapes suivantes.

Pour annuler votre retour :

  1. Accéder à Mon Klarna
  2. Sous Tous les achats, sélectionnez l’achat que vous souhaitez actualiser
  3. Cliquez sur Annuler un retour

S’il reste encore un montant à payer après l’annulation du retour, vous pouvez effectuer le paiement en vous connectant sur l’application Klarna.

Bon à savoir : une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus signaler de retour pour le même achat.

J’ai annulé mon retour par erreur

Une fois votre retour annulé, vous ne pourrez plus nous signaler de retour pour le même achat. Si vous avez annulé un retour par erreur, vous pouvez contacter directement le commerçant pour ajuster votre facture.

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