Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?

Le statut actuel ou le résultat de l’enquête est toujours visible dans l’application Klarna :

  1. Accéder à Mon Klarna
  2. Sous Achats, sélectionnerzl’achat que vous souhaitez vérifier
  3. Consultez toute mise à jour concernant l’enquête dans la partie Informations

Bon à savoir : Envoyez les informations de retour à tout moment dans l’application – suivez les instructions pour saisir les détails de suivi et la date à laquelle vous avez retourné vos articles. Si après 21 jours, votre retour n’a pas été enregistré correctement par le vendeur, nous pouvons vous aider si vous nous fournissez les informations de retour requises.

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

Si vous avez des questions concernant le processus, vous pouvez en apprendre davantage en lisant ce qu’il se passe quand vous signalez le retour.

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