Pourquoi mon achat avec la Carte Klarna a-t-il été refusé ?

Quand un achat est refusé, la raison s'affiche généralement sur le terminal de paiement (en magasin) ou dans la fenêtre de paiement (en ligne). Suivez les instructions et réessayez.

Klarna peut refuser les transactions dans certaines catégories, notamment :

• Organismes gouvernementaux
• Alcool, drogues ou substances contrôlées
• Jeux en ligne, paris ou jeux d'argent
• Magasins d'armes et de munitions
• Services de rencontres et d'escort
• Transactions de financement POI
• Agences de recouvrement de créances
• Mandats — virements électroniques
• Marketing direct - vendeur de télémarketing sortant
• Courtiers/négociants en valeurs mobilières * Institutions financières — décaissements automatisés et manuels
• Institutions financières — marchandises et services

Liste de vérification pour achat refusé :

• Confirmez que le mode Paiement flexible était activé pour votre prochain achat (les formules durent 24h) ou que vous avez assez de fonds dans votre solde Klarna pour Payez maintenant.
• Si le mode Paiement flexible est actif, vérifiez si votre achat était supérieur au montant prévu.
• Considérez si votre transaction entre dans l'une des catégories restreintes ci-dessus.

Astuce : Si vous n'êtes toujours pas sûr, ouvrez l'appli Klarna — tout refus déclenchera une notification avec la raison et comment résoudre le problème.