Que se passe-t-il si je ne peux pas payer à temps?
Si nous ne parvenons pas à prélever le paiement à la date prévue, nous réessaierons ultérieurement. Si cette tentative échoue également, le paiement manqué sera ajouté au montant du prochain paiement prévu.
Veuillez noter que les paiements manqués peuvent entraîner des frais et les dettes impayées peuvent être transmises à une agence de recouvrement. Lisez nos conditions pour plus de détails.
Besoin de quelques jours supplémentaires pour payer ?
Vous pouvez reporter la date de votre prochain paiement une fois par commande :
Sélectionnez la commande que vous souhaitez régler plus tard
3.
Appuyez sur Options de paiement puis sur Reporter la date d'échéance
Si vous avez des difficultés à effectuer un paiement ou si vous rencontrez des problèmes financiers inattendus, contactez-nous - nous sommes là pour vous aider.
Si vous ne pensez pas avoir encore besoin d'une assistance supplémentaire mais que vous souhaitez explorer d'autres options de remboursement, vous pouvez signaler un problème dans l'appli et accéder à la section Assistance financière.
Assistance financière
Faire face à des soucis d’argent et à des dettes peut être stressant, mais vous n’êtes pas seul·e. Des experts spécialement formés sont à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à reprendre le contrôle de vos finances :