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Foire aux questions
- Pourquoi Klarna m’a facturé deux fois ?
- Pourquoi le premier versement de mon paiement en 3 fois est-il plus élevé ?
- Pourquoi ai-je reçu des frais de paiement tardif ?
- Pourquoi est-ce que je vois deux commandes dans l’application alors que je n’en ai passé qu’une seule ?
- Où puis-je consulter mon échéancier de paiement ?
- J’ai reçu un message d’erreur lorsque j’ai essayé de payer. Que puis-je faire ?
- Quel est le statut de l’enquête concernant mon retour ?
- Pourquoi l’enquête concernant mon retour a-t-elle été clôturée alors que mon retour n’a pas encore été enregistré ?
- Combien de temps cela prend-il pour enregistrer mon retour ?
- Pourquoi ai-je reçu un rappel après avoir renvoyé ma commande ?
- Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?
- Puis-je modifier mon retour après l’avoir signalé ?
- Que se passe-t-il lorsque je signale un retour ?
- Comment puis-je renvoyer ma commande ?
- Comment retourner une commande achetée avec une carte-cadeau ?
- Que se passe-t-il une fois que j’ai signalé mon problème ?
- Combien de temps faut-il pour résoudre mon problème ?
- Que faire si la boutique ne répond pas ?
- Pourquoi l’enquête concernant mon problème a-t-elle été clôturée alors que mon problème n’a pas encore été résolu ?
- Mon problème a été résolu, que dois-je faire ?
- Quel est le statut de l’enquête concernant mon problème ?
- Comment puis-je fusionner mes comptes Klarna ?
- Comment puis-je clôturer mon compte Klarna ?
- Comment puis-je modifier mon nom ?
- Comment puis-je changer mon adresse e-mail ?
- Comment puis-je ajouter, modifier ou supprimer ma carte?
- Comment actualiser mon adresse ?
- Comment puis-je modifier mon numéro de téléphone ?
- Comment puis-je informer Klarna d’un problème personnel concernant un compte (une déclaration de mise en faillite, un accord de fiducie ou un décès) ?
- Comment puis-je éviter les frais de retard de paiement ?
- Pourquoi ne puis-je pas effectuer un paiement à Klarna lorsque je voyage à l'étranger ?
- Est-ce que Klarna prélève des frais annuels ?
- Qui peut utiliser Klarna ?
- Où puis-je utiliser Klarna ?
- Comment puis-je déposer une réclamation formelle auprès de Klarna ?
- Est-ce que Klarna réalise un contrôle de solvabilité?
- Combien puis-je dépenser?
- Puis-je utiliser Klarna pour acheter des cartes-cadeaux ?
- Pour quelle raison mon achat avec une Carte à usage unique a-t-il été refusé ?
- Qu’est-ce qu’une Carte à usage unique et comment fonctionne-t-elle ?
- Que se passe-t-il si je n’utilise jamais la Carte à usage unique et que je souhaite l’annuler ?
- Que se passe-t-il si mon achat est d’un montant différent que celui qui est disponible sur la Carte à usage unique ?
- Comment obtenir une Carte Klarna ?
- Comment fonctionne la Carte Klarna ?
- Comment bloquer ou annuler ma Carte Klarna ?
- Comment améliorer mes chances d'approbation pour un Plan d'achat Carte Klarna ?
- Pourquoi mon achat avec la Carte Klarna a-t-il été refusé ?
- Puis-je utiliser ma Carte Klarna dans les marchés en ligne ?
- Que signifie l'intérêt accumulé ?
- Comment les intérêts sont-ils calculés et versés sur les comptes flex ?
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- Où puis-je trouver mes relevés de compte flex ?
- Comment définir un objectif d'épargne?
- Comment fermer un compte Flex?
- Puis-je ajouter ou retirer des fonds vers ou depuis un compte flex à tout moment ?
- Que se passe-t-il à la fin du terme ?
- Comment les intérêts sont-ils calculés sur les comptes d'épargne fixes et quand sont-ils versés?
- Klarna retient-elle l'impôt sur les revenus d'intérêts courus ?
- Puis-je ajouter ou retirer des fonds du compte d'épargne bloqué à tout moment?
- Où puis-je consulter mes relevés de compte fixe ?
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