Comment et quand vais-je recevoir mon remboursement?

Tous les remboursements sont réalisés conformément à la politique de retours et d’annulations de la boutique. Une fois que celle-ci a enregistré ton retour ou l’annulation auprès de Klarna, elle réalise le remboursement sur ton mode de paiement original. Si ce mode de paiement est associé à un compte bancaire désormais clôturé, contacte ton établissement financier pour savoir comment procéder.

Si tu reçois un remboursement partiel pour ta commande, le crédit est appliqué au solde restant.

Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant, le montant est automatiquement remboursé sur la carte utilisée pour effectuer le paiement.

En cas de solde impayé restant, le remboursement est réparti équitablement entre les versements restants.

Exemple : imaginons que tu as passé une commande d’une valeur de 300 € et déjà réalisé le premier versement de 100 €. Si la boutique te rembourse 50 €, ce montant sera équitablement déduit des versements restants. Ainsi, les deuxième et troisième versements s’élèveront à 75 € chacun.

Bon à savoir: si la politique de retour de la boutique n’autorise pas les remboursements sur le mode de paiement original (par exemple si elle autorise uniquement l’émission d’un avoir en boutique), tu restes responsable des paiements auprès de Klarna en lien avec cet achat.

Tu attends toujours ton remboursement ?
Les délais de traitement des remboursements peuvent varier et prendre jusqu’à 14 jours selon ton établissement financier. Pour connaître le statut de ton remboursement, vérifie en premier lieu que la boutique a actualisé ton relevé en conséquence. Vérifie ensuite si le remboursement apparaît sur le relevé de ton mode de paiement original.
Si 14 jours se sont écoulés depuis l’émission d’un crédit et que tu ne vois toujours pas ton remboursement, n’hésite pas à nous contacter.

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