Comment payer ma commande?

Dès que tu effectues un achat, tu reçois un e-mail de la part de Klarna contenant ton calendrier de paiement. Ces paiements sont automatiquement prélevés sur la carte que tu as enregistrée auprès de nos services. Une fois effectués, nous t’envoyons un e-mail afin de confirmer le statut du paiement.

Si tu souhaites payer plus tôt, il te suffit de te connecter à l’application ou ici, et de suivre les étapes ci-dessous. Le fait de payer en avance n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Suis les étapes ci-dessous pour réaliser un paiement anticipé:

Dans l’application Klarna

  • Connecte-toi à l’application.
  • Clique sur “Mon Klarna” pour trouver l’option qui permet d’afficher tes “Achats” ou tous tes “Paiements”.
  • Sélectionne l’achat que tu souhaites payer de façon anticipée.
  • Si les options “Payer” ou “Payer maintenant” sont disponibles, il te suffit alors de suivre les instructions.

Sur Klarna.com/fr

  • Connecte-toi à ton compte sur klarna.com/fr avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associés.
  • Clique sur “Achats” ou “Paiements” pour localiser le relevé correspondant.
  • Sélectionne l’achat que tu souhaites payer de façon anticipée.
  • Si les options “Payer” ou “Payer maintenant” sont disponibles, il te suffit alors de suivre les instructions.

Bon à savoir:

  • À l’heure actuelle, Klarna accepte les cartes de débit et de crédit les plus courantes (c.-à-d. Mastercard ou Visa). Les cartes prépayées ne sont pas acceptées.
  • Les paiements effectués avant 20h00 seront enregistrés le jour même. Les paiements effectués après 20h00 seront enregistrés le jour suivant. Les fonds devraient être prélevés sur ton compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrables.

Tu souhaites vérifier le statut de ton paiement ?
Lorsque nous aurons reçu ton paiement, nous t’enverrons une confirmation à l’adresse e-mail indiquée dans ta commande. Tu peux également afficher le statut de ton paiement en te connectant à l’application Klarna ou ici. Note qu’il peut s’écouler 1 à 2 jours ouvrables avant que le paiement n’apparaisse sur ton compte.

Tu n’as pas reçu l’e-mail contenant les informations relatives à ton paiement ?
Ton calendrier de paiement est envoyé par e-mail une fois que la boutique nous informe de l’envoi de ta commande. Vérifie tout d’abord si la boutique a confirmé l’expédition de ta commande. Si la réponse est oui et que tu n’as pas reçu d’e-mail, vérifie ton dossier “spam”. Tu peux également consulter les informations relatives à ton paiement en te connectant à l’application Klarna ou ici.

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