• Connexion espace personnel

    Continuer dans le navigateur

    Connecte-toi pour avoir une vue d’ensemble de tes achats et paiements à venir et règle-les facilement en un clic.

  • Connexion espace professionnel

    Connecte-toi pour gérer tes commandes, les rapports de paiement, les statistiques des boutiques et les paramètres généraux.

Je vois un prélèvement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire ?

Si vous recevez un e-mail ou remarquez un prélèvement lié à Klarna que vous ne reconnaissez pas, signalez-nous le prélèvement non autorisé.

Avant de signaler un prélèvement comme non autorisé, vérifiez d’abord :

  • Que vous êtes la seule personne de votre foyer à avoir utilisé votre compte pour faire des achats

  • Que vous n’avez pas sélectionné Klarna par inadvertance au moment de payer sur le site web d’un magasin

  • Que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande ou d’e-mail de Klarna à la date de l’achat ou aux alentours de cette date

  • Qu’il ne s’agit pas d’un prélèvement correspondant à une commande antérieure facturée séparément

  • Qu’il ne s’agit pas d’une retenue d’autorisation pour un achat en cours

Si vous ne reconnaissez toujours pas cet achat Klarna et que vous pensez être victime d’une usurpation d’identité, signalez-le nous directement dans l’application ou en contactant notre service client via le

.

Sur le même sujet

Vous avez toujours besoin d’aide ?

Bénéficiez d’une assistance pour vos achats, votre compte et bien plus.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431