Ma commande a été annulée, pourquoi suis-je toujours facturé?

Il arrive dans de rares cas que tu continues à être facturé alors que ta commande a été annulée. Cela se produit généralement lorsque la boutique ne finalise pas le processus d’annulation.

La plupart du temps, la boutique supprime la retenue d’autorisation lorsqu’elle annule la commande. Cela apparaît sur ton compte bancaire sous 1 à 7 jours.

Si tu es toujours facturé ou si la retenue d’autorisation n’a pas été supprimée après quelques jours, nous te recommandons de contacter notre service client pour obtenir de l’aide, en te munissant de la confirmation d’annulation.

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