Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

La boutique est la seule à connaître le statut de votre retour et à pouvoir ajuster le montant total de vos achats, c’est pourquoi nous vous recommandons de la contacter directement. Une fois qu’elle aura enregistré votre retour, votre facture sera ajustée et vous recevrez un e-mail ainsi qu’une notification dans l’application. Les remboursements éventuels seront effectués dans les 14 jours. La manière dont nous traiterons votre remboursement dépendra de la méthode de paiement que vous avez utilisée.

Envoyez les informations de retour à tout moment dans l’application – suivez les instructions pour saisir les détails de suivi et la date à laquelle vous avez retourné vos articles. Si après 21 jours, votre retour n’a pas été enregistré correctement par le vendeur, nous pouvons vous aider si vous nous fournissez les informations de retour requises.

Et veillez à toujours conserver des copies de toute correspondance ou preuve de prise de contact avec le vendeur.

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