Mon retour n’a pas été enregistré, que dois-je faire ?

La boutique est la seule à connaître le statut de ton retour et à pouvoir ajuster le montant total de tes achats, c’est pourquoi nous te recommandons de la contacter directement. Une fois qu’elle aura enregistré ton retour, ta facture sera ajustée et tu recevras un e-mail ainsi qu’une notification dans l’application. Les remboursements éventuels seront effectués dans les 14 jours. La manière dont nous traiterons ton remboursement dépendra de la méthode de paiement que tu as utilisée.

Si la boutique n’a pas reçu ton retour ou que vous ne parvenez pas à trouver une solution, garde un œil sur tes notifications et sur ta boîte mail car nous te demanderons des informations supplémentaires sur ton problème. Veille donc à conserver tous les documents pertinents. Nous ne pouvons en effet t’aider que si tu nous fournis les informations requises lorsque nous en avons besoin.

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