Pourquoi y a t-il un paiement en attente sur ma carte ?

Après avoir sélectionné “Payer en 3 fois”, et entré ta carte bancaire, nous allons faire une demande d’autorisation sur cette carte à hauteur de la première mensualité. Ce montant ne sera débité que lorsque le marchand aura confirmé la commande. Il est possible que le fournisseur de ta carte (ta banque), bloque l’accès aux fonds de cette demande d’autorisation tant qu’elle est en attente.

Une fois la commande confirmée par le marchand, nous ne prélèverons que la première mensualité, celle-ci directement sur le montant bloqué de l’autorisation.

Si tu annules ta commande, ou qu’elle est refusée par le marchand, les fonds bloqués seront libérés. Le temps que peut prendre cette libération dépend de ta banque, nous t’encourageons à les contacter directement pour connaitre ces délais plus précisément.

Bon à savoir : comme cette transaction visible est seulement en attente, la libération de cette autorisation peut ne pas apparaître sur ton relevé de comptes. L’autorisation va juste disparaître et les fonds seront à nouveau disponibles. La manière dont ceci est affiché peut varier d’une banque à une autre.

Si tu reçois des informations concernant un paiement en plusieurs fois alors qu’elle a été annulée, cela peut être dû au fait que le marchand ne l’ait pas complètement, lui, annulée. Dans ce cas, contacte-le pour qu’il fasse le nécessaire. S’il en est incapable, contacte notre service client avec les preuves d’annulation que tu auras.

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