Que se passe-t-il si je renvoie mon achat?

Les retours sont soumis à la politique de la boutique correspondante. Consulte leur site Web pour en savoir plus à ce sujet et obtenir des instructions sur la façon de procéder. Si la boutique effectue un remboursement, nous actualisons tes paiements en conséquence. Tu peux vérifier le statut de tes paiements et remboursements à tout moment en cliquant ici ou en accédant à l’application Klarna.

Utilise la fonctionnalité “Signaler un retour” dans l’application Klarna ou clique ici pour suspendre ton relevé et éviter de payer pendant que le marchand traite le retour.

  • Accède à “Mon Klarna”.
  • Clique sur Achats.
  • Sélectionne l’achat.
  • Clique sur Plus.
  • Sélectionne “Signaler un retour”.
  • Clique sur le bouton Continuer.

Pour toute question concernant le statut d’un retour ou l’éligibilité à un remboursement, nous t’invitons à contacter directement la boutique.

Comment mon remboursement va-t-il être traité ?
Si la boutique effectue un remboursement total, les versements déjà réalisés seront remboursés et les versements restants pour cet achat seront annulés.

Si tu reçois un remboursement partiel pour ta commande, le crédit est appliqué au solde restant.

Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant, le montant est automatiquement remboursé sur la carte utilisée pour effectuer le paiement.

En cas de solde impayé restant, le remboursement est réparti équitablement entre les versements restants.

Exemple : imaginons que tu as passé une commande d’une valeur de 300 € et déjà réalisé le premier versement de 100 €. Si la boutique te rembourse 50 €, ce montant sera équitablement déduit des versements restants. Ainsi, les deuxième et troisième versements s’élèveront à 75 € chacun.

Bon à savoir: les délais de traitement des remboursements peuvent varier et prendre jusqu’à 14 jours selon ton établissement financier. Pour connaître le statut de ton remboursement, vérifie en premier lieu que la boutique a réalisé un remboursement. Vérifie ensuite si le remboursement apparaît sur le relevé de ton mode de paiement original. Si 14 jours se sont écoulés depuis la mise à jour de ta commande et que tu ne vois toujours pas ton remboursement, n’hésite pas à nous contacter.

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