Quel est le délai de remboursement ?

Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. Une fois que la boutique a enregistré votre retour ou votre annulation, vous recevrez votre remboursement conformément à la politique de remboursement de la boutique. Connectez-vous pour voir le statut de votre dernier retour ou de votre dernière annulation.

Bon à savoir : Les remboursements sont traités de différentes manières, selon l’état de votre échéancier de paiement, le montant que vous avez payé et si la boutique a traité un remboursement complet ou partiel. Attention, selon les conditions générales de la plupart des boutiques, les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

  • Remboursement complet
    Une fois que le remboursement complet est enregistré sur votre commande, tout paiement restant sera annulé, et le montant déjà payé sera remboursé sur le compte bancaire indiqué.
  • Remboursement partiel
    Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant de votre commande, le montant de ce remboursement sera crédité sur la méthode de paiement initiale.
    Si le remboursement partiel est inférieur au solde restant de votre commande, ce montant sera déduit du solde restant et réparti uniformément sur les paiements restants.
    Vous retrouverez toutes les mises à jour de votre plan de paiement dans notre application.

Vous attendez toujours votre remboursement ?

Selon votre établissement financier, cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Pour consulter le statut de votre remboursement, assurez-vous d’abord que la boutique a mis à jour votre plan de paiement en conséquence, puis vérifiez le remboursement sur votre méthode de paiement initiale.

Si vous n’avez toujours pas reçu le remboursement au bout de 14 jours, ou si votre méthode de paiement initiale est liée à un compte bancaire désormais fermé, contactez notre service client. Si votre plan de paiement n’a pas encore été ajusté par la boutique, contactez celle-ci directement pour confirmer votre retour ou l’annulation de votre commande.

Sur le même sujet

Cet article a-t-il été utile ?

Oui
Non

Vous avez quand même besoin d’aide ? Contactez-nous.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi via le chat : De 9 h à 17 h.