Καταλαβαίνουμε ότι περιστάσεις όπως ένα πένθος, πτώχευση ή επιτροπεία μπορεί να είναι δύσκολες. Η Klarna είναι εδώ για να σας υποστηρίξει και να σας καθοδηγήσει.
Χρησιμοποιήστε τη

Πτώχευση και επιτροπεία

Τι θα χρειαστώ;

• Τα στοιχεία σας (όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης)

• Στοιχεία δικαιούχου λογαριασμού (αν δεν είστε εσείς ο δικαιούχος λογαριασμού)

• Οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που υποστηρίζει το αίτημά σας

Τι συμβαίνει στη συνέχεια;
Μόλις εξεταστούν οι πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε τα επόμενα βήματα.

Όταν ένας πελάτης της Klarna έχει φύγει από τη ζωή

Η απώλεια ενός αγαπημένου προσώπου είναι εξαιρετικά δύσκολη και θέλουμε να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο πιο απλή γίνεται.
Σημειώστε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται εδώ είναι γενικές οδηγίες και όχι νομικές συμβουλές.
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό, όπως δικηγόρο που ειδικεύεται σε θέματα κληρονομιάς, για περαιτέρω υποστήριξη.

Πώς να ενημερώσετε την Klarna και να επικοινωνήσετε μαζί μας

• Ενημερώστε μας συμπληρώνοντας τη διαδικτυακή φόρμα που συνδέεται παραπάνω.

• Μόλις συμπληρωθεί η φόρμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email.

Προσωπικές πληροφορίες που απαιτούνται μέσω της διαδικτυακής φόρμας στην Klarna

• Πλήρες νόμιμο όνομα του θανόντος

• Ημερομηνία γέννησης του θανόντος

• Αριθμός τηλεφώνου του θανόντος πελάτη

• Αν είναι γνωστή, η διεύθυνση email του θανόντος που συνδέεται με τον λογαριασμό Klarna

• Το πλήρες νόμιμο όνομά σας και στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση email και αριθμός τηλεφώνου)

• Η σχέση σας με τον θανόντα

Τι θα χρειαστώ;
Θα σας ζητήσουμε να παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα για να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να σας υποστηρίξουμε απρόσκοπτα:

• Έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησής σας (διαβατήριο ή ταυτότητα): φωτογραφία ή σάρωση του εγγράφου σας με όλες τις τέσσερις γωνίες ορατές

• Πιστοποιητικό θανάτου του θανόντος (σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να γίνουν δεκτά προσωρινά ή ιατροδικαστικά πιστοποιητικά ή επικυρωμένες μεταφράσεις)

• Πληρεξούσιο: αν δικηγόρος ή εκπρόσωπος ενεργεί εκ μέρους κληρονόμου

Αν έχετε πρόσβαση στα ακόλουθα έγγραφα, μοιραστείτε τα μαζί μας:

• Κληρονομητήριο, Έγγραφα Διαχείρισης ή ισοδύναμη νομική τεκμηρίωση που σας εξουσιοδοτεί να ενεργήσετε εκ μέρους της κληρονομιάς

• Επίσημο πιστοποιητικό κληρονομιάς ή διαθήκη μαζί με πρωτόκολλο δημοσίευσης και βεβαίωση πληρότητας

Σημειώστε ότι αν ο θανών πελάτης είχε υπόλοιπο Klarna, σταθερό λογαριασμό ή λογαριασμό αποταμίευσης, θα σας ζητήσουμε να συμπληρώσετε φόρμα πληρωμής με τα τραπεζικά σας στοιχεία και προσωπικές πληροφορίες για να γίνει η μεταφορά των περιουσιακών στοιχείων στους εξουσιοδοτημένους κληρονόμους.
Επικυρωμένα αντίγραφα όλων των κληρονόμων θα ζητηθούν πριν την επεξεργασία της πληρωμής.
Η Klarna θα σας ενημερώσει για τυχόν πληροφορίες που λείπουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια;
Μόλις λάβουμε τις απαραίτητες πληροφορίες, η Klarna θα:

• Αναστείλει το προφίλ πελάτη για να αποτρέψει μη εξουσιοδοτημένες κινήσεις χρημάτων

• Ακυρώσει όλο το marketing και τις επικοινωνίες προς τον θανόντα

• Ακυρώσει την κάρτα Klarna

• Παρέχει επισκόπηση υπολοίπων σε εκκρεμότητα ή απαιτήσεων

• Μεταφέρει τυχόν εναπομείναν υπόλοιπο στους νόμιμους κληρονόμους ή εξουσιοδοτημένο δικηγόρο μετά τον διακανονισμό οφειλών

Στοχεύουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 3 ημερών από τη λήψη όλων των εγγράφων.
Ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης, τις εκκρεμείς δικαστικές διαδικασίες και τυχόν ανεξόφλητα δάνεια, η διαδικασία ανάληψης τυχόν εναπομείναντος υπολοίπου και πλήρους κλεισίματος του λογαριασμού του θανόντος μπορεί να διαρκέσει από μερικές ημέρες έως και ένα χρόνο.
Δεσμευόμαστε να σας κρατάμε ενημερωμένους κατά τη διαδικασία όποτε απαιτείται περαιτέρω ενέργεια από εμάς.