Ασφάλεια και ιδιωτικότητα. Από το σχεδιασμό της.

Όταν χρησιμοποιείτε την Klarna, υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορούμε να λάβουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τις πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτοποίησης ή τις πληροφορίες πληρωμής σας.

2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς από διάφορες πηγές. Λαμβάνουμε πληροφορίες από υπηρεσίες πίστωσης και πρόληψης απάτης, καταστήματα, ή δημόσιες βάσεις δεδομένων, μεταξύ άλλων. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όνομα, ημερομηνία γέννησης, τόπο γέννησης, οικονομικές πληροφορίες, ή τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.

Καθώς εργαζόμαστε συνεχώς με σκοπό να αναβαθμίσουμε την εμπειρία αγορών σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα μερικές περιστάσεις παρακάτω:

• Επαλήθευση της ταυτότητάς σας όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή επικοινωνείτε με εμάς

• Την επαφή με εσάς ως πελάτη

• Παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε

• Παροχή επισκόπησης της οικονομικής σας κατάστασης

• Αξιολόγηση της καταλληλότητας σας για τα προϊόντα και υπηρεσίες Klarna

• Επικοινωνία πληροφοριών για τα προϊόντα που προσφέρουμε

• Διεξαγωγή έρευνας ικανοποίησης πελατών

• Διεξαγωγή αξιολογήσεων πίστωσης και αποτροπής απάτης

• Παροχή υπηρεσίας συλλογής χρεών

• Πρόληψη επιθέσεων IT

• Εκπλήρωση ρυθμιστικών και νομικών απαιτήσεων

Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους διάφορους λόγους συλλογής και χρήσης κάθε είδους των δεδομένων σας, δείτε την

Εκτιμάμε και σεβόμαστε τα δεδομένα σας και πάντα επιδιώκουμε να βελτιώσουμε τις καθημερινές σας επαφές μαζί μας. Εδώ είναι οι κύριοι τρόποι που τα προσωπικά σας δεδομένα εξυπηρετούν το συμφέρον σας, αφού τα μοιραστείτε μαζί μας:

• Δυνατότητα πληρωμής με Klarna: Πραγματοποιούμε εσωτερικούς και τρίτους ελέγχους πίστωσης, συλλέγουμε πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτότητας και αναλύουμε τις επαφές με την Klarna για να κατανοήσουμε την καταλληλότητα σας για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

• Αυτόματη συμπλήρωση δεδομένων: Προσφέρουμε την επιλογή να αποθηκεύσετε τα στοιχεία επικοινωνίας, ταυτότητας και πληρωμής για μεγαλύτερη ταχύτητα σε συναλλαγές. Μπορείτε πάντα να απενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή στις "ρυθμίσεις αυτόματης συμπλήρωσης" κατά το checkout ή μέσω σχετικής φόρμας.

• Εφαρμογή Klarna: Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας στην εφαρμογή, παλαιότερες αγορές, συνδεδεμένες συναλλαγές τραπεζικού λογαριασμού και προτιμώμενα προϊόντα με σκοπό να βελτιώσουμε την εμπειρία της εφαρμογής και να παρέχουμε εξατομικευμένες προσφορές, όπως παρακολούθηση παραδόσεων, ειδοποιήσεις για πτώση τιμών και χρηματοοικονομική επισκόπηση.

• Υποστήριξη: Συλλέγουμε στοιχεία επικοινωνίας και ταυτότητας και καταγράφουμε προηγούμενες συνομιλίες για να εξασφαλίσουμε αποτελεσματική, προσωποποιημένη υποστήριξη και ταχύτερους χρόνους απάντησης.

• Ασφαλείς αγορές: Καταγράφουμε πληροφορίες επικοινωνίας και ταυτότητας, χρηματοοικονομικά στοιχεία, δεδομένα συσκευής και πληροφορίες αλληλεπίδρασης για να σας προστατεύσουμε από την απάτη και το ξέπλυμα χρήματος.

• Επικοινωνία και προσφορές: Διατηρούμε αρχεία προηγούμενων αγορών, αλληλεπιδράσεων και λεπτομερειών συσκευής για να στέλνουμε ενημερώσεις, προσφορές και συστάσεις προϊόντων.

Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, δείτε την [

Η ασφάλεια των πληροφοριών σας και η προστασία της ιδιιωτικότητας σας είναι πολύ σημαντική για εμάς στην Klarna. Αυτά είναι μερικά από τα μέτρα που λαμβάνουμε στην προσέγγισή μας για την προστασία των δεδομένων σας:

• Επένδυση σε σύγχρονα συστήματα: Η προηγμένη υποδομή ασφάλειας επιβλέπει το οικοσύστημά μας, εντοπίζοντας οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα.

• Προληπτική διαχείριση κινδύνου: Πριν από την ανάπτυξη των προϊόντων μας, διενεργούμε αυστηρές αξιολογήσεις κινδύνου και εφαρμόζουμε προληπτικά μέτρα για τη διατήρησης ισχυρής ασφάλειας.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων: Χρησιμοποιούμε κατάλληλες τεχνικές κρυπτογράφησης για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

• Περιορισμένη πρόσβαση εντός του οργανισμού: Εξασφαλίζουμε ότι μόνο εξουσιοδοτημένα άτομα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας.

• Συμμόρφωση με τους κανονισμούς: Ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, υπόκεινται σε τακτικούς εξωτερικούς ελέγχους οι οποίοι εξετάζουν εξονυχιστικά τα πρωτόκολλα ασφαλείας μας για τη διατήρηση των υψηλότερων προτύπων ασφαλείας.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείς να ελέγχεις τα δεδομένα που συλλέγουμε, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε.

• Αυτόματη συμπλήρωση: Μέσα στην εφαρμογή Klarna, μπορείς να επιλέξεις να απενεργοποιήσεις τη λειτουργία Autofill, η οποία συμπληρώνει αυτόματα τις σχετικές πληροφορίες όταν κάνεις μελλοντικές αγορές. Μπορείς επίσης να απενεργοποιήσεις αυτή τη λειτουργία στις 'ρυθμίσεις Autofill' κατά την εγγραφή της διεύθυνσης σου στο checkout της αγοράς σου ή αναθεωρώντας την ενότητα υποστήριξης παρακάτω.

• Επικοινωνία Μάρκετινγκ: Για να καταργήσεις την εγγραφή σου σε αποστολές μάρκετινγκ, απλώς κάνε κλικ στον σύνδεσμο 'διαγραφή' που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email. Μπορείς επίσης να διαγραφείς από τις λίστες μάρκετινγκ μέσω των ρυθμίσεων στην εφαρμογή Klarna, κάτω από τον τομέα 'Προτιμήσεις επικοινωνίας', ή να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω email, δηλώνοντας την επιθυμία σου να σταματήσεις να λαμβάνεις αποστολές μάρκετινγκ.

Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ελέγχου των δεδομένων σου, δες την

Μπορείτε να ελέγξετε και να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που αποθηκεύουμε για εσάς ανά πάσα στιγμή. Απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα αιτήματος και φροντίστε να παρέχετε όλες τις διευθύνσεις email που έχετε χρησιμοποιήσει με την Klarna στο παρελθόν. Για να ολοκληρώσουμε το αίτημά σας, χρειαζόμαστε να παρέχετε τα πλήρη και σωστά στοιχεία σας για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα χειριστεί το αίτημά σας και θα σας στείλει ένα κρυπτογραφημένο αρχείο PDF μέσω email. Αυτό το αρχείο μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες που συνδέονται με, για παράδειγμα, προηγούμενες αγορές που έχετε κάνει με την Klarna και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που έχετε χρησιμοποιήσει.

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων. Όταν ασκήσετε το δικαίωμά σας τα δεδομένα σας να ξεχαστούν, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν και όλες οι συμφωνίες που έχετε μαζί μας θα τερματιστούν. Ως τράπεζα, είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα ακόμη και μετά το αίτημά σας για διαγραφή, ενδέχεται επίσης να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες με βάση το νόμιμο συμφέρον για την προστασία σας και τη δική μας, π.χ. π.χ. για σκοπούς πρόληψης τυχόν απάτης.

Αφού ασκήσετε το δικαίωμά σας να ξεχαστούν τα δεδομένα σας, δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση σε προηγούμενες παραγγελίες ή στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να κάνετε ξανά νέες παραγγελίες αφού διαγράψουμε με επιτυχία τα δεδομένα σας.

Για να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων, απλώς συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα αιτήματος και φροντίστε να παρέχετε όλες τις διευθύνσεις email που έχετε χρησιμοποιήσει στο Klarna στο παρελθόν. Για να χειριστούμε το αίτημά σας, χρειαζόμαστε να παρέχετε τα πλήρη και σωστά στοιχεία σας για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας."

Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή μην ανοίξετε συνημμένα από μη αναμενόμενες ή μη επαληθευμένες πηγές. Να είστε πάντα προσεκτικοί στην επικοινωνία που ζητά προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες, απαιτεί άμεση δράση ή απλά δεν φαίνεται σωστή. Εάν είναι δυνατόν, επισημάνετε το μήνυμα ως ανεπιθύμητο ή ανεπιθύμητο. Η γνώση και η επαγρύπνηση σας είναι οι καλύτερες γραμμές άμυνας.

Επικοινωνήστε αμέσως με την Klarna και κάθε άλλο αρμόδιο θεσμό που εμπλέκεται για να τους ενημερώσετε για το περιστατικό. Η ταχεία δράση θα μπορούσε να προκαλέσει προληπτικά μέτρα που μπορούν να αποτρέψουν περαιτέρω επιπλοκές. Αλλάξτε όλους τους σχετικούς κωδικούς πρόσβασης και παρακολουθήστε στενά τις οικονομικές σας καταστάσεις για τυχόν σημάδια μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας.

Επικοινωνήστε αμέσως με την Klarna για να αναφέρετε τη χαμένη συσκευή ή κάρτα. Παγώστε την κάρτα σας για να αποτρέψετε μη εξουσιοδοτημένες χρεώσεις. Ομοίως, εάν χαθεί μια συσκευή όπως τηλέφωνο ή φορητός υπολογιστής, αλλάξτε όλους τους κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς που είναι προσβάσιμοι στη συσκευή και ενημερώστε τους αρμόδιους φορείς για πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση - ειδικά εάν η συσκευή είναι αυτόματα συνδεδεμένη σε οποιονδήποτε οικονομικό ή προσωπικό λογαριασμό.

Επικοινωνήστε άμεσα με τη Klarna για να αναφέρετε την ύποπτη δραστηριότητα. Εξετάστε την αλλαγή οποιωνδήποτε διαπιστεύσεων σύνδεσης πιστεύετε ότι είναι δυνατόν να έχουν παραβιαστεί και ενεργοποιήστε πρόσθετα μέτρα ασφαλείας, όπως η επαλήθευση δύο παραγόντων. Η τακτική παρακολούθηση του λογαριασμού σας για αγνώριστη δραστηριότητα μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό της πιθανής απάτης νωρίς.

Κάντε πάντα διπλό έλεγχο πριν από οποιαδήποτε συναλλαγή, ειδικά αυτές που απαιτούνται επειγόντως και απροσδόκητα. Επικοινωνήστε με τον αιτώντα μέσω διαφορετικής, αξιόπιστης μεθόδου για να επιβεβαιώσετε την νομιμότητά του.

Πριν κοινοποιήσετε πληροφορίες στο διαδίκτυο, ερευνήστε την εταιρεία, ελέγξτε τις κριτικές και επιβεβαιώστε τα έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας.
Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος είναι νόμιμος και ασφαλής. Ελέγξτε ξανά ότι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι γραμμένη σωστά. Επίσης, αναζητήστε το ""https://"" στη διεύθυνση URL που σημαίνει ότι τα δεδομένα που στέλνετε στον ιστότοπο είναι κρυπτογραφημένα, παρέχοντας ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας. Ειδικά όταν χρησιμοποιείτε δημόσια δίκτυα Wi-Fi. Αν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, εμπιστευτείτε το ένστικτό σας».

Μην ανοίγετε το αρχείο. Διαγράψτε το αμέσως και εκτελέστε έναν έλεγχο για ιούς. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκατεστημένο προγραμμα αντιικού που είναι ενημερωμένο, για να προστατεύετε από κακόβουλες λήψεις. Συνεχίστε να παρακολουθείτε προσεκτικά τις χρηματοοικονομικές σας καταστάσεις για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα.

Προχωρείτε πάντα με προσοχή όταν επικοινωνούν μαζί σας αναπάντεχα, ακόμα και αν φαίνονται νόμιμα από ένα μέρος που εμπιστεύεστε. Εάν αμφιβάλλετε, τερματίστε τη συνομιλία και επικοινωνήστε ανεξάρτητα με την εταιρεία άμεσα χρησιμοποιώντας μια επαληθευμένη μέθοδο, όπως τον αριθμό της εξυπηρέτησης πελατών που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπό τους. Είναι πάντα καλύτερο να ελέγξετε δύο φορές πριν μοιραστείτε οποιαδήποτε προσωπική ή χρηματοοικονομική πληροφορία.