Biztonságos és privát, tervünknek megfelelően

Amikor Klarnát használod, két módon kaphatjuk meg a személyes adataid:

1. Személyes adatok, amelyeket nekünk adtál meg. Ide tartozik például az elérhetőséged és azonosító adataid vagy a fizetési adataid.

2. Személyes adatokat, amelyeket rólad gyűjtünk össze különböző forrásokból. Információkat kapunk többek között hitel- és csalás megelőzési ügynökségektől, boltoktól vagy nyilvános adatbázisokból. Ez tartalmazhatja a neved, születési dátumod, születési helyed, pénzügyi adataid vagy azt, hogy hogyan használod a szolgáltatásunkat.

Ahogy folyamatosan dolgozunk azon, hogy fejleszthessük a vásárlási élményed, az adataidat számos okból felhasználhatjuk, például:

• Azonosításod ellenőrzése, amikor használod szolgáltatásainkat vagy kapcsolatba lépsz velünk

• Kapcsolatfelvétel Veled, mint vásárló

• A kért szolgáltatások megadása

• Pénzügyi helyzeted áttekintésének adása

• A Klarna termékeire és szolgáltatásaira való jogosultságod megértése

• Termékeinkről szóló információk közlése

• Ügyfélelégedettségi felmérés lefolytatása

• Hitel- és csalásmegelőző értékelések végrehajtása

• Követeléskezelő szolgáltatás végrehajtása

• IT támadás megelőzése

• Szabályozási és jogi követelmények teljesítése

További részletes információkért arról, hogy az adatgyűjtés és használat különböző okai milyenek, lásd

Nagyra értékeljük és tiszteletben tartjuk az adatait, és mindig arra törekszünk, hogy javítsuk a napi interakcióinkat velünk. Itt vannak a főbb módok, ahogyan a személyes adataid, amint megosztod velünk, előnyödre szolgálnak:

• Fizetés Klarnával: Belső és harmadik féltől származó hitelvizsgálatot végzünk, összegyűjtjük kapcsolattartási és személyi igazolványinformációit, és elemzzük az interakciókat a Klarnával annak megértése érdekében, hogy jogosult-e termékeinkre és szolgáltatásainkra.

• Autofill: Lehetőséget biztosítunk a kapcsolattartási, személyi és fizetési adatok mentésére a gyorsabb tranzakciók érdekében. Mindig leiratkozhatsz az 'autofill beállítások' résznél a fizetésnél.

• Klarna App: Gyűjtjük az alkalmazással kapcsolatos adatokat, a korábbi vásárlásokat, a kapcsolt banki tranzakciókat és a preferált termékeket az alkalmazás élményének javítása és a személyre szabott ajánlatok biztosítása érdekében, mint például a kézbesítések nyomon követése, az árcsökkenési értesítések és a pénzügyi áttekintés.

• Támogatás: Összegyűjtjük a kapcsolattartási és azonosító adatokat, és dokumentáljuk a korábbi beszélgetéseket, hogy hatékony, személyre szabott támogatást és gyorsabb válaszidőket biztosíthassunk.

• Biztonságos vásárlás: Rögzítjük a kapcsolatot és azonosító adatokat, a pénzügyi adatakat, az eszközadatokat és az interakcióval kapcsolatos információkat, hogy megvédjünk a csalásoktól és a pénzmosástól.

• Kommunikáció és ajánlatok: Nyilvántartást vezetünk a korábbi vásárlásokról, interakciókról és eszközrészletekről a frissítések, ajánlatok és termékajánlások küldése érdekében.

További részletes információkért arról, hogy hogyan dolgozzuk fel az adatokat, lásd

Az információ biztonsága és adatvédelme a legfontosabb számunkra a Klarnánál. Többek között ezek azok az intézkedések, amelyeket megvalósítunk adataid védelme érdekében:

• Beruházás a legkorszerűbb rendszerekbe: Haladó biztonsági infrastruktúránk éberen figyeli ökoszisztémánkat, azonosítva minden gyanús tevékenységet.

• Aktív kockázatkezelés: Termékeink fejlesztése előtt szigorú kockázatelemzéseket végezünk és megelőző intézkedéseket hajtunk végre a biztonság fenntartása érdekében.

• Adat titkosítás: Megfelelő titkosítási technikákat alkalmazunk adataid jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében.

• Korlátozott hozzáférés a szervezeten belül: Gondoskodunk arról, hogy csak az arra jogosult személyek férhessenek hozzá az adatokhoz.

• Szabályozásoknak való megfelelés: Pénzintézetként rendszeresen külső auditoknak vagyunk alávetve, amelyek átvilágítják biztonsági protokolljainkat a legmagasabb sztenderdek fenntartása érdekében.

Számos módon szabályozhatod az általunk összegyűjtött adatokat, valamint annak módját, ahogyan azt felhasználjuk.

• Automatikus kitöltés: Az Automatikus kitöltés funkció automatikusan kitölti a releváns információkat a jövőbeni vásárlások során. Ezt a funkciót az 'Automatikus kitöltési beállítások' között kapcsolhatod ki a cím regisztrációja során a vásárlási folyamatban.

• Marketing kommunikáció: A marketing küldeményektől való leiratkozáshoz egyszerűen kattintson a ‘leiratkozás’ hivatkozásra minden e-mail alján. Leiratkozhatsz a Klarna App beállításain keresztül is a ‘Kommunikációs preferenciák’ alatt, vagy írhatsz nekünk e-mailt, amelyben kijelented, hogy le szeretnél iratkozni a marketing küldeményekről.

További részletes információkért az adatainak szabályozásáról lásd a

Lehetőséged van arra, hogy bármikor megtekintse és hozzáférjen mindazon személyes adataidnak másolatához, amelyeket mi tárolunk. Egyszerűen töltsd ki az alábbi kérelmi űrlapot, és add meg mindazon e-mail címeket, amelyeket korábban a Klarna-nál használtál. Kérelmed teljesítéséhez szükségünk van komplett és korrekt információkra, hogy ellenőrizzük a személyazonosságodat.

Ügyfélszolgálatunk fogja kezelni kérését és titkosított PDF fájlt küld Neked e-mailben. Ez a fájl olyan információt is tartalmazhat, amely például korábban a Klarna-val végzett vásárlásaidhoz vagy általunk használt termékeinkhez és szolgáltatásainkhoz kapcsolódik.

Jogodban áll kérni személyes adataidnak törlését. Ha élsz ezzel a joggal, hogy „elfeledjenek”, adataidat töröljük, és minden szerződésed megszűnik velünk. Bankként jogszabályi kötelezettségünk bizonyos személyes adatok megőrzése még a törlési kérelmed után is. Bizonyos információkat jogos érdekből is megtartunk Te és sajá védelmünk érdekében, például csalás megelőzése céljából.

Miután élsz a joggal, hogy „elfeledjenek”, már nem leszel képes hozzáférni korábbi rendeléseidhez vagy fiókodhoz. Új rendeléseket csak akkor tud leadni, miután sikeresen töröltük adatait.

Adattörlési kérelem benyújtásához egyszerűen töltsd ki az alábbi űrlapot, és add meg mindazon e-mail címeket, amelyeket korábban a Klarna-nál használtál. Kérelem kezeléséhez szükségünk van a komplett és korrekt információkra, hogy ellenőrizzük a személyazonosságodat.

Ne kattints semmilyen linkre, és ne nyisd meg a mellékleteket meglepő vagy ellenőrizetlen forrásokból. Mindig óvatosan bánj azokkal a kommunikációkkal, amelyek személyes vagy pénzügyi információkat kérnek, azonnali cselekvést követelnek vagy egyszerűen nem tűnnek rendben lévőnek. Ha lehetséges, jelöld az üzenetet spamként vagy kéretlen levélként. Az éberséged és óvatosság a legjobb védekezés.

Azonnal lépj kapcsolatba a Klarnával, és értesítsd minden további érintett intézményt. A gyors reagálás lehetővé teheti az megelőző intézkedések végrehajtását, ami meggátolhat további problémákat. Változtasd meg az összes releváns jelszót és figyelmesen kövesd nyomon a pénzügyi nyilatkozataidat bármilyen jogosulatlan tevékenység jeleire.

Azonnal lépj kapcsolatba a Klarnával, és jelentsd be az elveszett eszközt vagy kártyát. Fagyaszd le a kártyádat, hogy megakadályozd a jogosulatlan költségeket. Hasonlóképpen, ha olyan eszközt, mint a telefon vagy a laptop veszítettél el, változtasd meg az összes jelszót az eszközön elérhető fiókoknál, és értesítsd az érintett szervezeteket a lehetséges jogosulatlan hozzáférésről - különösen, ha az eszköz automatikusan bejelentkezik bármilyen pénzügyi vagy személyes fiókba.

Azonnal lépj kapcsolatba a Klarnával, és jelentsd be a gyanús tevékenységet. Vedd fontolóra a bejelentkezési adatok megváltoztatását, amiről azt gondolhatod, hogy veszélyben vannak, és kapcsold be az további biztonsági intézkedéseket, mint például a kétfaktoros hitelesítés. A fiókod sűrű ellenőrzése ismeretlen tevékenységek fellelése érdekeben segíthet a potenciális csalások korai felismerésében.

Mindig ellenőrizd újra a tranzakciókat, különösen azokat, amelyek váratlanul és sürgősen követelnek. Lépj kapcsolatba a kérővel egy másik, megbízható módszerrel annak érvényességének megerősítésére.

Mielőtt információt osztanál meg online, kutasd fel a céget, ellenőrizd a róla írt értékeléseket és ellenőrizd, hogy van-e érvényes kapcsolattartási információ.
Győződj meg róla, hogy a weboldal valódi és biztonságos. Ellenőrizd, hogy a weboldal URL-je helyesen van-e írva. Keresd a "https://" kifejezést az URL-ben, mely azt jelenti, hogy az oldalra küldött adatok titkosítottak, biztosítva egy extra biztonsági réteget. Különösen akkor, ha nyilvános Wi-Fi hálózatot használsz. Ha valami furcsának tűnik, bízz az ösztöneidben.

Ne nyissd meg a fájlt. Azonnal töröld és futtass víruskeresést. Győződj meg róla, hogy naprakész víruskereső szoftver van telepítve a rosszindulatú letöltések elleni védelem érdekében. Monitorozd továbbra is sűrűn a pénzügyi kimutatásaidat minden jogosulatlan tevékenység észlelésére.

Mindig óvatosan járj el, ha váratlanul keresnek meg, még akkor is, ha látszólag legitimek és egy megbízható helyről jönnek. Ha kétségeid vannak, szakítsd meg a beszélgetést és külön vedd fel a kapcsolatot a céggel közvetlenül egy ellenőrzött módszerrel, mint például az ügyfélszolgálati számuk, melyet hivatalos weboldalukon találsz meg. Mindig jobb kétszer is ellenőrizni, mielőtt bármilyen személyes vagy pénzügyi információt megosztanál.