Jelentsd nekünk a jogosulatlan terhelést, ha olyan e-mailt vagy számlát kapsz, illetve olyan terhelést látsz a Klarna-fiókodon, amelyet nem ismersz fel.
Mielőtt jogosulatlanként jelentesz be egy terhelést, először ellenőrizd az alábbiakat:
A háztartásodon belül Te vagy az egyetlen olyan személy, aki vásárlásra használta a fiókodat
Nem választottad ki a Klarnát egy üzlet weboldalán a fizetéskor úgy, hogy elkerülte a figyelmed
Nem kaptál megerősítést a megrendelésről, illetve nem kaptál e-mailt a Klarnától a vásárlás napján vagy akörül.
Nem egy olyan terhelésről van szó, amely egy korábbi, külön számlázott megrendeléshez tartozik
Nem egy függőben lévő vásárlásra alkalmazott engedélyezési zárolásról van szó
Ha továbbra sem ismered fel ezt a Klarna-vásárlást, és úgy gondolod, hogy személyazonosság-lopás áldozatává válhattál, jelentsd nekünk közvetlenül az alkalmazásban, vagy fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.