Súgóközpont
/
Fiók és beállítások
/
Nem tudok bejelentkezni, mit tehetek?

Nem tudok bejelentkezni, mit tehetek?

Ha nem tudsz bejelentkezni a fiókodba, kövesd ezeket a hibaelhárítási lépéseket:

Nem kaptam meg a bejelentkezési e-mailt

Amennyiben nem kaptad meg a hitelesítőkódot/bejelentkezési hivatkozást tartalmazó e-mailt, próbáld meg a következőket:
  • Ellenőrizd a kéretlen üzeneteid mappáját
  • Bizonyosodj meg róla, hogy ugyanazzal az e-mail-címmel jelentkezel be, mint amelyet a megrendelés leadásakor használtál
  • Próbálj meg megadni egy másik olyan e-mail-címet, amelyet esetleg használhattál
  • Használd a telefonszámodat, hogy inkább a hitelesítőkódot használva jelentkezz be

Nem működik a bejelentkezési hivatkozás

Ha megkaptad az e-mailt, azonban a bejelentkezési hivatkozás nem működik, próbáld ki a következőket:
  • Frissítsd a Klarna alkalmazást a legújabb verzióra
  • Ugyanazt az eszközt használva kattints a bejelentkezési hivatkozásra, amelyről be szeretnél jelentkezni az alkalmazásba
  • Használd a telefonszámodat, hogy inkább a hitelesítőkódot használva jelentkezz be

Nem kaptam meg a hitelesítőkódot

Amennyiben nem kaptad meg a hitelesítőkódot tartalmazó üzenetet, próbáld meg a következőket:
  • Ellenőrizd, hogy a helyes telefonszámot adtad-e meg
  • Próbáld a telefonszámodhoz az országkódot is hozzáadni
  • Kapcsold be és ki a repülő üzemódot, majd küldd újra a kódot

Elfelejtettem a PIN-kódom

  1. 1.
    Inkább az e-maileddel jelentkezz be
  2. 2.
    Lépj a Beállításokra
  3. 3.
    Görgess le, és válaszd ki a Face ID/Touch ID és PIN lehetőséget
  4. 4.
    Kapcsold ki, majd kapcsold be a PIN opciót
  5. 5.
    Végezd el a beállítási lépéseket, hogy az új PIN-kódodat használva jelentkezz be

A fiókom le van zárva

A fiókod feloldásához koppints erre a linkre.
  • Szelfi segítségével kell igazolnod a személyazonosságodat.
  • Biztonsági kérdésekre kell válaszolnod.
További segítségre van szükséged?
Csevegj velünk