Amint bejelented a visszaküldést, szüneteltetjük a számládat. Így az üzletnek van ideje rögzíteni a visszaküldést, és ennek megfelelően frissíteni a számládat. E-mailben elküldjük a frissített fizetési információkat, de az appba bejelentkezve is bármikor megtekintheted a fizetés aktuális részleteit. Add meg a visszaküldés adatait az alkalmazásban.
Ha az üzlet 21 nap elteltével sem rögzítette megfelelően a visszaküldésedet, jelezd nekünk. Mindig számíthatsz a támogatásunkra, ha megadtad a visszaküldéssel kapcsolatos szükséges információkat.
Kövesd az utasításokat, és léptesd be a nyomon követés részleteit, valamint a visszaküldésed dátumát.
Engedélyezd az alkalmazás értesítéseit, hogy ne maradj le a bejelentett visszaküldéssel kapcsolatos frissítésekről.
Őrizd meg az üzlettel folytatott levelezésed másolatát vagy az üzlettel való kapcsolatfelvételi kísérleteid igazolását.
Mi történik ezután?
A megadott információk áttekintése után értesítünk a döntésünkről.
Ha a vizsgálat a javadra zárul, ennek megfelelően módosítjuk a fizetési tervedet. Ha a szükségesnél többet fizettél, visszatérítjük a túlfizetett összeget.
Ha a vizsgálatot a kereskedő javára zárjuk le, az eredeti fizetéseid továbbra is érvényben maradnak, a fizetési ütemezést azonban ennek megfelelően frissítjük. Ez azt jelenti, hogy minden kiegyenlítetlen tartozásod esedékessé válik.
Jó tudni: a felülvizsgálat állapotát a vásárlásod részleteit tartalmazó oldalon követheted nyomon. Ha a probléma bejelentése után közvetlenül az üzlettel rendezted az ügyet, jelezd nekünk az alkalmazásban.