Come posso segnalare un tentativo di frode?

Se temi di essere stato vittima di una frode, puoi immediatamente interrompere i tuoi pagamenti segnalando l’acquisto non autorizzato nell’app:

1. Tocca Ordini e seleziona l’acquisto non autorizzato
2. Seleziona Segnala un problema e scegli Sospetto un furto d’identità
3. Segui la procedura guidata per inviare la segnalazione
4. I tuoi pagamenti saranno sospesi temporaneamente, mentre indaghiamo per conto tuo

Se non hai l’app, puoi contattarci tramite chat oppure telefonicamente al numero 044 534 61 80.

Nota bene: dopo la segnalazione, tieni d’occhio le comunicazioni di Klarna, in quanto potremmo contattarti qualora necessitassimo di maggiori informazioni.

Devo anche inviare una segnalazione alle autorità?

​Sì, se ritieni che un acquisto non autorizzato sia stato effettuato a tuo nome, devi innanzitutto segnalarlo nell’app e quindi sporgere denuncia alle autorità.

Ulteriori azioni:

• Segnala la carta interessata o la transazione alla tua banca emittente
• Comunicaci il numero di denuncia non appena la Polizia lo rilascerà

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