Il mio ordine è stato annullato. Perché ho ricevuto una fattura?
Non appena il negozio confermerà l’annullamento dell’ordine, noi potremo annullare la fattura e restituirti ogni importo pagato. Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento su all’app. Assicurati di conservare la conferma dell’annullamento fino a quando non ti comunicheremo l’avvenuto annullamento della fattura.
Ho ricevuto la fattura relativa a un ordine annullato
Ricevi una fattura ogni qualvolta il negozio ci conferma un ordine. Se hai ricevuto una fattura relativa a un ordine annullato, segui i seguenti passi:
- Contatta direttamente il negozio per confermare l’annullamento dell’ordine
- Seleziona il tuo ordine alla voce Ordini
- Vai su Segnala un problema
- Seleziona l’opzione che ti interessa e segui le istruzioni per mettere in pausa il tuo pagamento
Informazioni utili: Non appena viene segnalato un problema, mettiamo in pausa la relativa fattura. Puoi controllare lo stato e l’andamento del problema che hai segnalato in ogni momento su all’app.
Se nonostante l’annullamento hai ricevuto il tuo ordine, assicurati di contattare il negozio e ottenere informazioni su come procedere con il reso dell’ordine.
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