Il mio ordine è stato annullato. Perché ho ricevuto una fattura?

Non appena il negozio confermerà l’annullamento dell’ordine, noi potremo annullare la fattura e restituirti ogni importo pagato. Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento su My Klarna. Assicurati di conservare la conferma dell’annullamento fino a quando non ti comunicheremo l’avvenuto annullamento della fattura.

Ho ricevuto la fattura relativa a un ordine annullato

Ricevi una fattura ogni qualvolta il negozio ci conferma un ordine. Se hai ricevuto una fattura relativa a un ordine annullato, segui i seguenti passi:

  1. Contatta direttamente il negozio per confermare l’annullamento dell’ordine
  2. Vai su My Klarna
  3. Seleziona il tuo ordine alla voce Acquisti
  4. Vai su Segnala un problema
  5. Seleziona l’opzione che ti interessa e segui le istruzioni per mettere in pausa il tuo pagamento

Informazioni utili: Non appena viene segnalato un problema, mettiamo in pausa la relativa fattura. Puoi controllare lo stato e l’andamento del problema che hai segnalato in ogni momento su My Klarna.

Se nonostante l’annullamento hai ricevuto il tuo ordine, assicurati di contattare il negozio e ottenere informazioni su come procedere con il reso dell’ordine.

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