Quanto tempo è necessario per ottenere i rimborsi?
I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale dopo 14 giorni se non hai scelto di abilitare i rimborsi sul saldo Klarna né di selezionare un altro metodo di pagamento.
Dove posso trovare o visualizzare il mio rimborso?
I rimborsi vengono accreditati sul tuo saldo Klarna o sul metodo di pagamento originale a seconda delle tue impostazioni. Se hai un saldo Klarna aperto, i tuoi rimborsi verranno automaticamente inviati lì.
Se non hai un saldo Klarna, avrai ricevuto una notifica nell'app e un'e-mail per invitarti ad attivare il saldo Klarna o a scegliere di ricevere il rimborso su un altro metodo di pagamento.
Per verificare se hai abilitato i rimborsi sul saldo Klarna:
Tocca Invia al saldo Klarna per attivare/disattivare
Paga in 3 rate
I rimborsi possono essere elaborati in diversi modi, a seconda del piano di pagamento da te scelto, della cancellazione totale o parziale da parte del negozio e della somma pagata. Attenzione, secondo Termini e condizioni della maggior parte dei negozi, le spese di spedizione espressa non sono risarcibili.
Rimborso completo
Una volta registrato il rimborso completo del tuo ordine, tutti i pagamenti rimanenti verranno annullati e l'importo già pagato verrà rimborsato sul conto bancario da te fornito.
Rimborso parziale
Se il rimborso parziale è superiore al saldo residuo del tuo ordine, l'importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
Se il rimborso parziale è inferiore al saldo residuo del tuo ordine, l'importo verrà detratto dal saldo residuo e ripartito equamente tra i pagamenti rimanenti. Puoi visualizzare eventuali aggiornamenti del tuo piano di pagamento nella nostra app.
Paga dopo 30 giorni
Rimborso completo Una volta registrato il rimborso del tuo ordine, qualsiasi pagamento ulteriore sarà annullato mentre l'importo già pagato sarà rimborsato tramite il metodo di pagamento prescelto.
Rimborso parziale Riceverai gli aggiornamenti sui pagamenti via e-mail e via app.
Sei ancora in attesa del tuo rimborso?
In base al tuo istituto bancario, possono essere necessari fino a 14 giorni, prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Per verificare lo stato del rimborso, assicurati innanzitutto che il negozio abbia aggiornato il tuo piano di pagamento, quindi verifica il rimborso rispetto al metodo di pagamento originale.
Se dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso o la tua forma di pagamento originale è associata a un conto bancario ormai chiuso, contatta il nostro Servizio clienti. Se invece il tuo piano di pagamento non è stato ancora modificato dal negozio, contattalo direttamente per confermare il reso o l'annullamento dell'ordine.