Sicurezza e privacy. Di principio.

Quando usi Klarna, ci sono due modi in cui possiamo ricevere i tuoi dati personali:

1. Dati personali che ci fornisci. Questi includono, ad esempio, le tue informazioni di contatto e identificazione o le tue informazioni di pagamento.

2. Dati personali che raccogliamo su di te da varie fonti. Riceviamo informazioni da agenzie di credito e prevenzione frodi, negozi o database pubblici, tra gli altri. Questi possono includere nome, data di nascita, luogo di nascita, informazioni finanziarie o come utilizzi il nostro servizio.

Poiché lavoriamo continuamente per migliorare la tua esperienza di acquisto, potremmo utilizzare i tuoi dati per una serie di motivi, ad esempio:

• Verificare la tua identità quando utilizzi i nostri servizi o ci contatti

• Interagire con te come cliente

• Fornirti i servizi che hai richiesto

• Darti una panoramica della tua situazione finanziaria

• Comprendere la tua idoneità per i prodotti e i servizi di Klarna

• Comunicare informazioni sui prodotti che offriamo

• Condurre sondaggi sulla soddisfazione del cliente

• Effettuare valutazioni di credito e frode

• Eseguire servizi di recupero crediti

• Prevenire attacchi informatici

• Rispettare requisiti normativi e legali

Per ulteriori informazioni dettagliate sui diversi motivi per la raccolta e l'utilizzo di ciascun tipo di dati, consulta la nostra

Diamo valore e rispettiamo i tuoi dati, cercando sempre di migliorare le tue interazioni quotidiane con noi. Ecco i modi principali in cui i tuoi dati personali, una volta condivisi con noi, servono a tuo vantaggio:

• Pagando con Klarna: Eseguiamo controlli di credito interni e di terze parti, raccogliamo informazioni di contatto e identificazione e analizziamo le interazioni con Klarna per capire la tua idoneità per i nostri prodotti e servizi.

• Autocompilazione: Offriamo l'opzione di salvare i tuoi dati di contatto, identificazione e pagamento per transazioni più rapide. Puoi sempre rinunciare in 'Impostazioni autocompilazione' durante il checkout.

• Klarna App: Raccogliamo i dati sulle interazioni dell'app, acquisti precedenti, transazioni della banca collegata, e oggetti preferiti per migliorare l'esperienza dell'app e offrire servizi personalizzati come tracciare consegne, notifiche di riduzione dei prezzi e panoramica finanziaria.

• Supporto: Raccogliamo dettagli di contatto e identificazione e documentiamo le conversazioni passate per garantire un supporto efficiente e personalizzato e tempi di risposta più rapidi.

• Acquisti sicuri: Registriamo informazioni di contatto e identificazione, dettagli finanziari, dati del dispositivo, e informazioni di interazione per proteggere da frodi e riciclaggio di denaro.

• Comunicazione e Offerte: Conserviamo archivio di acquisti precedenti, interazioni, e dettagli del dispositivo per inviare aggiornamenti, offerte e raccomandazioni di prodotti.

Per informazioni più dettagliate su come elaboriamo i tuoi dati, consulta il nostro

La sicurezza e privacy dei tuoi dati è la cosa più importante per noi di Klarna. Ecco alcune delle misure che adottiamo per proteggere i tuoi dati:

• Investimento in sistemi all'avanguardia: La nostra infrastruttura di sicurezza avanzata monitora attentamente il nostro ecosistema, identificando qualsiasi attività sospetta.

• Gestione proattiva dei rischi: Prima di sviluppare i nostri prodotti, conduciamo rigorose valutazioni del rischio e implementiamo misure preventive per mantenere un'elevata sicurezza.

• Cifratura dei dati: Utilizziamo tecniche di cifratura appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

• Accesso limitato all'interno dell'organizzazione: Ci assicuriamo che solo persone autorizzate abbiano accesso ai tuoi dati.

• Conformità con le normative: Come istituzione finanziaria, siamo soggetti a regolari audit esterni che esaminano i nostri protocolli di sicurezza per mantenere i più alti standard.

Ci sono vari modi in cui puoi controllare i dati che raccogliamo, così come il modo in cui li usiamo.

• Autocompilazione: La funzione Autocompilazione riempie automaticamente le informazioni pertinenti quando effettui acquisti. Puoi scegliere di rinunciare a questa funzione nelle 'Impostazioni di autocompilazione' durante la registrazione dell'indirizzo nel tuo checkout di acquisto.

• Comunicazione di marketing: Per cancellarti dalle e-mail di marketing, puoi cliccare facilmente sul link "cancellati" in fondo a ogni e-mail. Puoi anche scegliere di non partecipare tramite le impostazioni nella Klarna App sotto 'Preferenze di comunicazione', o raggiungerci dichiarando la tua volontà di cancellarti dall' invio di marketing.

Per ulteriori informazioni dettagliate su come controllare i tuoi dati, consulta il nostro

È possibile rivedere e accedere a una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te in qualsiasi momento. Basta compilare il modulo di richiesta qui sotto e assicurati di fornire tutti gli indirizzi e-mail che hai utilizzato con Klarna in precedenza. Per completare la tua richiesta, abbiamo bisogno che tu fornisca le tue informazioni complete e corrette per verificare la tua identità.

Il nostro Servizio Clienti gestirà la tua richiesta e ti invierà un file PDF crittografato via e-mail. Questo file può includere informazioni connesse, ad esempio, ai precedenti acquisti che hai effettuato con Klarna e ai nostri prodotti e servizi che hai utilizzato.

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Quando eserciti il tuo diritto all'oblio, i tuoi dati verranno cancellati e tutti gli accordi che hai con noi verranno terminati. Come banca, siamo obbligati per legge a conservare alcuni dati personali anche dopo la tua richiesta di cancellazione. Potremmo anche conservare alcune informazioni in base all'interesse legittimo a proteggere te e noi, ad es. a fini di prevenzione delle frodi.

Una volta che avrai esercitato il tuo diritto all'oblio, non sarai più in grado di accedere agli ordini precedenti o al tuo account. Puoi effettuare nuovi ordini dopo che abbiamo cancellato con successo i tuoi dati.

Per richiedere la cancellazione dei dati, basta compilare il modulo di richiesta qui sotto e assicurati di fornire tutti gli indirizzi e-mail che hai utilizzato con Klarna in precedenza. Per gestire la tua richiesta, abbiamo bisogno che tu fornisca le tue informazioni complete e corrette per verificare la tua identità.

Non fare clic su alcun link o aprire allegati provenienti da fonti inaspettate o non verificate. Fai sempre attenzione alla comunicazione che richiede informazioni personali o finanziarie, esige un'azione immediata o semplicemente non sembra corretta. Se possibile, contrassegna il messaggio come spam. La tua consapevolezza e vigilanza sono le migliori linee di difesa.

Contatta immediatamente Klarna e qualsiasi altra istituzione pertinente coinvolta per segnalare l'incidente. Un'azione rapida potrebbe innescare misure preventive che possono evitare ulteriori complicazioni. Cambia tutte le password pertinenti e monitora attentamente i tuoi estratti conto per segni di attività non autorizzata.

Contatta immediatamente Klarna per segnalare il dispositivo o la carta persi. Blocca la tua carta per prevenire addebiti non autorizzati. Allo stesso modo, se si perde un dispositivo come un telefono o un laptop, cambia tutte le password per gli account accessibili sul dispositivo e informa le istituzioni pertinenti su un possibile accesso non autorizzato, specialmente se il dispositivo è connesso automaticamente a qualsiasi account finanziario o personale.

Contatta immediatamente Klarna per segnalare l'attività sospetta. Considera la possibilità di cambiare le credenziali di accesso che ritieni potrebbero essere compromesse e abilita ulteriori misure di sicurezza come l'autenticazione a due fattori. Monitorare regolarmente il tuo account per attività non familiari può aiutare a rilevare potenziali frodi in anticipo.

Verifica sempre prima di effettuare qualsiasi transazione, in particolare quelle richieste con urgenza e inaspettatamente. Contatta il richiedente tramite un metodo diverso e fidato per confermarne la legittimità.

Prima di condividere informazioni online, ricerca l'azienda, controlla le recensioni e conferma le informazioni di contatto valide.

Assicurati che il sito web sia legittimo e sicuro. Controlla due volte che l'URL del sito web sia corretto. Inoltre, cerca "https://" nell'URL, il che significa che i dati che invii al sito sono criptati, fornendo un ulteriore livello di sicurezza. In particolare quando si utilizzano reti Wi-Fi pubbliche. Se qualcosa ti sembra strano, fai affidamento sul tuo istinto.

Non aprire il file. Elimina immediatamente e avvia una scansione antivirus. Assicurati di avere installato un software antivirus aggiornato per proteggerti da download dannosi. Continua a monitorare attentamente i tuoi estratti conto per qualsiasi attività non autorizzata.

Quando ricevi contatti inaspettati, procedi sempre con cautela, anche se provengono da entità che sembrano legittime e di tua fiducia. In caso di dubbio, termina la conversazione e contatta direttamente l'azienda utilizzando un metodo verificato come il numero del servizio clienti elencato sul loro sito web ufficiale. È sempre meglio fare un doppio controllo prima di condividere qualsiasi informazione personale o finanziaria.