Cosa accade quando registro un reso?

Non appena avrai registrato un reso la tua fattura verrà messa in pausa. Questo lascia al commerciante il tempo di registrare il reso e di aggiornare la fattura di conseguenza.

Se il negozio non ha registrato il reso o lo ha registrato in modo non corretto, contattalo direttamente poiché solo il negozio può modificare il restante importo da pagare. Puoi trovare i dettagli di contatto del negozio nell’app.

Se non riesci a trovare una soluzione con il commerciante , ti richiederemo di fornire ulteriori informazioni in merito al tuo problema. Assicurati di conservare la relativa documentazione fino a quando il reso non sarà concluso. Possiamo assisterti solo se ci fornisci le informazioni necessarie su richiesta.

Cosa succede dopo?

Dopo aver esaminato le informazioni fornite, ti comunicheremo la decisione non appena l’indagine sarà conclusa.

  • Se l’indagine viene conclusa a tuo favore, aggiorneremo il piano di pagamento di conseguenza. Nel caso tu abbia pagato più del dovuto, ti rimborseremo eventuali pagamenti in eccesso.
  • Se chiudiamo l’indagine a favore del commerciante, i pagamenti già effettuati resteranno comunque validi, ma il piano di pagamento verrà aggiornato di conseguenza. Ciò significa che eventuali pagamenti residui dovranno essere corrisposti.

Informazioni utili: Lo stato dei pagamenti può essere visualizzato nella pagina dei dettagli del tuo acquisto. Se hai risolto il problema con il commerciante dopo aver segnalato il reso, puoi aggiornarci facilmente effettuando l’accesso.

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