Cosa succede se effettuo un reso?

Se desideri restituire il tuo ordine, segui questi passaggi:

1. Segui le istruzioni per la restituzione come indicato dal negozio
I resi sono soggetti alla politica di restituzione del negozio, quindi controlla il sito web del negozio per informazioni sulla politica di restituzione e le istruzioni su come effettuare un reso.

2. Facci sapere che hai restituito gli articoli
Se la data di pagamento si avvicina e hai bisogno di più tempo per risolvere il reso con il negozio, facci sapere che stai aspettando che un reso venga registrato. Metti in pausa i tuoi pagamenti imminenti qui o nella Klarna app scegliendo l’acquisto che hai restituito e fai clic su “Segnala un reso” nella parte inferiore della pagina.

3. Conserva le informazioni di monitoraggio.
Se il tuo reso non è registrato dal negozio, possiamo aiutarti solo se puoi fornirci queste informazioni di monitoraggio

4. Controlla l’app per aggiornamenti.
Una volta che il negozio ha confermato il reso, aggiorneremo i tuoi pagamenti di conseguenza e rimborseremo gli importi dovuti al metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione del rimborso variano e possono richiedere fino a 14 giorni a seconda del tuo istituto finanziario. In caso di domande sullo stato del reso o sull’idoneità al rimborso, contattare direttamente il negozio.

Vuoi saperne di più sui rimborsi?
Puoi leggere ulteriori informazioni su come Klarna gestisce i rimborsi qui.

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