Perché c’è una transazione pendente sul mio conto bancario?

Una volta scelto di utilizzare “Paga in 3” e inseriti i dati della tua carta di debito o credito, verrà effettuata una richiesta di autorizzazione sulla tua carta corrispondente alla prima rata del tuo ordine. Questo importo non verrà addebitato fino a che il negozio non confermerà effettivamente l’ordine, ma il tuo istituto di credito (la tua banca) potrebbe nel frattempo limitare il tuo accesso alla somma pre-autorizzata.

Una volta che il negozio accetta il tuo ordine, addebiteremo solamente il totale della prima rata, che verrà prelevato dalla tua carta utilizzando la somma già pre-autorizzata.

Se hai richiesto l’annullamento del tuo ordine presso il negozio, o se l’ordine è stato rifiutato, l’addebito in sospeso sulla tua carta verrà rilasciato. Il lasso di tempo in cui la pre-autorizzazione verrà rilasciata varia a seconda dell’istituto di credito, quindi ti invitiamo a contattare la tua banca per maggiori informazioni sulle tempistiche di rilascio.

Nota bene: poiché la pre-autorizzazione è solo un addebito in sospeso e non un pagamento effettivo, lo storno potrebbe non risultare visibile sul tuo estratto conto. Semplicemente scompare e la somma pre-autorizzata torna ad essere disponibile. La modalità in cui gli importi in sospeso vengono visualizzati sull’estratto conto e sull’app della banca varia da banca a banca.

Se ricevi un piano rateale per un acquisto annullato o non andato a buon fine, potrebbe dipendere dal fatto che il negozio non ha annullato completamente l’ordine. In questo caso, consigliamo di contattare il commerciante per richiedere la cancellazione dell’ordine. Se il commerciante non è in grado di cancellare l’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti e fornire una copia della conferma di cancellazione.

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