Quando viene sbloccata la pre-autorizzazione?

L’importo della pre-autorizzazione sulla carta, viene sbloccato quando viene addebitato il primo pagamento. A seconda della tua banca, possono trascorrere da 5 a 7 giorni prima che questo si rifletta sul tuo conto bancario.

Nota bene:

  • L’importo indicato nella pre-autorizzazione è bloccato e non può essere utilizzato fino al momento dell’addebito del primo pagamento.
  • Talvolta la pre-autorizzazione non viene sbloccata alla stessa velocità con cui viene elaborato l’addebito effettivo; può dunque sembrare che si sia verificato un doppio addebito.

La pre-autorizzazione non è stata sbloccata

Contatta direttamente la tua banca o l’emittente della carta se dopo 7 giorni la pre-autorizzazione non è scaduta o sbloccata o in caso di domande circa i loro processi.

Il mio ordine è stato annullato

Se il tuo ordine o la tua carta usa e getta sono annullati, la pre-autorizzazione scadrà entro 24 ore.

Se lo stato del tuo ordine annullato non è aggiornato nell’app contatta in chat il nostro Servizio Clienti, tenendo a portata di mano la conferma di annullamento.

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