Herinnering — Je ontvangt eerst een gratis betalingsherinnering waarin we je laten weten dat de betaling te laat is. In deze fase komen er nog geen extra kosten bij.
Aanmaning met kosten — Als je niet binnen 14 dagen na de betalingsherinnering hebt betaald, kunnen er incassokosten bij het openstaande bedrag komen. Je ontvangt per e-mail en per post een duidelijk overzicht van het bedrag.
Incasso — Als het bedrag onbetaald blijft, kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.
Klarna staat ingeschreven in het Register Incassodienstverlening en volgt de regels van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
In elke fase krijg je een nieuwe kans om te betalen of om contact met ons op te nemen voor een oplossing.