Ik heb een probleem met de bestelling die ik met mijn cadeaubon heb gekocht. Wat moet ik doen?

Als je de met je cadeaubon gekochte artikelen niet hebt ontvangen, of er iets mis is met je bestelling, neem contact op met de winkel.

Goed om te weten:

Alleen de winkel kan vragen beantwoorden over met een cadeaubon gekochte artikelen.
Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar, wat betekent dat je betalingsplan doorgaat zoals gepland.
Onze klantenservice kan cadeaubonnen niet annuleren, terugbetalen of aanpassen.
Lees de Algemene Voorwaarden van de winkel voor cadeaubonnen.

Als de winkel niet reageert, laat het ons weten:

1.
Tik op Probleem melden om je komende betaling te pauzeren
2.
Houd de app in de gaten voor updates over de status van het onderzoek

Mijn cadeaubon werkt niet

Laat ons weten wat het probleem is door de informatie in de app in te voeren:

1.
Tik op Probleem melden om je komende betaling te pauzeren
2.
Houd de app in de gaten voor updates over de status van het onderzoek

Kun je je cadeaubon niet vinden in de app?

1.
Selecteer Cadeaubonnen vanuit je Wallet
2.
Tik op Alles bekijken en scroll om je kaarten te zien

Bij online winkelen, voer het cadeaubonnummer en de PIN in bij het cadeaubonveld in de kassa van de winkel. Als je in de winkel winkelt, geef dan het cadeaubonnummer en de PIN aan de kassamedewerker.

Meer hulp nodig?

Chat met ons