Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom heb ik een factuur ontvangen?
Mijn bestelling is geannuleerd. Waarom heb ik een factuur ontvangen?
Wanneer de webwinkel de annulering van de bestelling bevestigt, annuleren wij je factuur en storten we het eventueel betaalde bedrag terug.
Ik heb een factuur ontvangen voor een geannuleerde bestelling
Je ontvangt pas een factuur als de webwinkel je bestelling heeft bevestigd. Volg deze stappen als je een factuur hebt ontvangen voor een geannuleerde bestelling:
1.
Neem contact op met de webwinkel om je bestelling te annuleren
Klik Rapporteer een probleem of Meer en dan Rapporteer een probleem
4.
Selecteer de optie die het best past bij je probleem en volg de instructies om je factuur te pauzeren
Goed om te weten: Zodra je een probleem meldt, pauzeren wij je factuur. Je kan de status en het resultaat van je gemelde probleem altijd bekijken in de app.
Als je je bestelling hebt ontvangen, ook al heb je deze geannuleerd, neem dan contact op met de webwinkel en vraag informatie over hoe je je bestelling kan retourneren.