Waarschuwing! Er circuleren momenteel valse Whatsapp en sms berichten die verwijzen naar naar een onbetaalde factuur na een aankoop met Klarna. In geval van twijfel contacteer je Alektum Group of CIB best even rechtstreeks.

Is het ophaalpunt gesloten en kan je je bestelling niet afhalen of retourneren?
Neem contact op met de webwinkel om een oplossing te vinden en meld je probleem in Klarna App om je factuur te pauzeren. Ga in de app naar de factuur en selecteer voor het niet kunnen afhalen: 'Bestelling niet ontvangen'. Selecteer voor een retour: 'Meld een retour'

Klik hier voor meer informatie over bestellingen die zijn beïnvloed door de COVID-19 uitbraak.

Waarschuwing banner let op, geld lenen kost geld

Hoe en wanneer ontvang ik mijn terugbetaling voor een Betaal in 3 termijnen aankoop?

Hoe een terugbetaling voor ‘Betaal in 3 termijnen’ wordt verwerkt is afhankelijk van de status van je betaalschema, hoeveel je al hebt betaald, en er een volledige of gedeeltelijke terugbetaling wordt geregistreerd.

Volledige terugbetaling

In het geval dat de webwinkel een volledige terugbetaling verwerkt, zullen de (eventuele) aankomende betalingen worden geannuleerd en zal het tot dan toe betaalde bedrag worden teruggestort op de kaart waar de betalingen van zijn afgeschreven.

Gedeeltelijke terugbetaling

In het geval dat de gedeeltelijke terugbetaling hoger is dan het openstaande bedrag, zal de terugbetaling van het openstaande bedrag worden afgehaald. Het verschil zal automatisch worden teruggestort op de kaart waarmee de betalingen zijn gedaan.

Als de gedeeltelijke terugbetaling lager is dan het openstaande bedrag, zal de terugbetaling van het openstaande bedrag worden afgehaald. Het daarna openstaande bedrag zal dan worden verspreid over de komende betalingen.

Goed om te weten

  • Als je meerdere kaarten hebt gebruikt, zal elke kaart een terugbetaling ontvangen voor het betaalde bedrag met die kaart.
  • Als een terugbetaling wordt teruggestort op de kaart waarmee je betaald hebt, zal dit binnen 5-7 dagen zichtbaar zijn op je bankrekening.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons