We begrijpen dat situaties zoals een overlijden, faillissement of bewindvoering zwaar kunnen zijn. Klarna staat voor je klaar met hulp en begeleiding.
Gebruik ons

Faillissement & bewindvoering

Wat heb ik nodig?

• Je gegevens (zoals naam, contactgegevens, geboortedatum)

• Gegevens van de rekeninghouder (als jij niet de rekeninghouder bent)

• Bewijsstukken die je verzoek ondersteunen

Wat gebeurt er daarna?
Zodra we de informatie hebben beoordeeld, nemen we contact met je op om de volgende stappen te bespreken.

Als een Klarna-klant is overleden

Het verlies van een dierbare is ingrijpend, en we willen dit proces zo soepel mogelijk maken.
Let op: de informatie hier is algemene uitleg, geen juridisch advies.
We raden je aan contact op te nemen met een professional, zoals een advocaat gespecialiseerd in nalatenschappen of erfrecht, voor extra ondersteuning.

Hoe geef je een overlijden door aan Klarna?

• Meld het overlijden via ons webformulier hierboven.

• Zodra het formulier is ingevuld, nemen we per e-mail contact met je op.

Persoonsgegevens die je via het webformulier doorgeeft aan Klarna

• Volledige officiële naam van de overledene

• Geboortedatum van de overledene

• Telefoonnummer van de overleden klant

• Indien bekend, e-mailadres van de overledene gekoppeld aan het Klarna-account

• Je volledige officiële naam en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)

• Je relatie tot de overledene

Wat heb ik nodig?
We vragen je de volgende documenten aan te leveren zodat we je goed kunnen helpen:

• Geldig identiteitsbewijs (paspoort of ID-kaart): foto of scan waarop alle vier de hoeken van het document zichtbaar zijn

• Overlijdensakte van de overledene (soms worden voorlopige of forensische akten, of beëdigde vertalingen, ook geaccepteerd)

• Volmacht: als een advocaat of vertegenwoordiger namens een erfgenaam optreedt

Als je beschikt over de volgende documenten, deel deze dan ook met ons:

• Verklaring van erfrecht, verklaring van executele of gelijkwaardig juridisch document waarmee je namens de nalatenschap mag handelen

• Een officiële erfgenamenverklaring of een testament met openingsprotocol en verklaring van volledigheid

Let op: als de overleden klant een Klarna Balance, Termijndeposito of Spaarrekening had, vragen we je een uitbetalingsformulier in te vullen met je bankgegevens en persoonsgegevens zodat het vermogen naar de bevoegde erfgenamen kan worden overgemaakt.
Van alle erfgenamen worden gewaarmerkte kopieën gevraagd voordat we tot uitbetaling overgaan.
Klarna laat je weten als er informatie ontbreekt tijdens het proces.

Wat gebeurt er daarna?
Zodra we alle benodigde informatie hebben ontvangen, zal Klarna:

• Het klantprofiel blokkeren om ongeoorloofde geldtransacties te voorkomen

• Alle marketing en communicatie naar de overledene stopzetten

• De Klarna Card annuleren

• Een overzicht geven van openstaande saldi of vorderingen

• Eventueel resterend saldo na afwikkeling van schulden overmaken naar de rechtmatige erfgena(a)m(en) of gemachtigde advocaat

We streven ernaar binnen 3 dagen na ontvangst van alle documenten contact met je op te nemen.
Afhankelijk van de complexiteit van de situatie, lopende rechtszaken en eventuele openstaande leningen, kan het uitbetalen van het resterende saldo en het volledig sluiten van het account van de overledene enkele dagen tot maximaal een jaar duren.
We houden je tijdens het proces op de hoogte wanneer er verdere actie van ons nodig is.