Is het ophaalpunt gesloten en kan je je bestelling niet afhalen of retourneren?
Neem contact op met de webwinkel om een oplossing te vinden en meld je probleem in Klarna App om je factuur te pauzeren. Ga in de app naar de factuur en selecteer voor het niet kunnen afhalen: 'Bestelling niet ontvangen'. Selecteer voor een retour: 'Meld een retour'

Klik hier voor meer informatie over bestellingen die zijn beïnvloed door de COVID-19 uitbraak.

Hoe kan ik mezelf beschermen tegen fraude?

De rijksoverheid heeft over het voorkomen van identiteitsfraude een overzichtelijke pagina opgezet, waarop een aantal belangrijke punten zijn aangegeven. De pagina is hier te vinden.

De tips die wij je kunnen geven om de kans te verkleinen dat je gedupeerd wordt door identiteitsfraude zijn:

  • Geef nooit je persoonsgegevens door aan iemand die je onverwacht belt. Pas vooral op met wachtwoorden en pincodes. Financiële instellingen (zoals Klarna) of de politie zullen je nooit om dit soort gegevens vragen.
  • Download nooit software op je computer, telefoon of tablet wanneer iemand je dat vraagt over de telefoon of e-mail, zelfs niet als je spreekt met een organisatie die je vertrouwt.
  • Als je gebeld wordt door iemand die zegt voor een bank of een ander bedrijf te werken, maar je vertrouwt het niet volledig, hang dan op en bel terug op het telefoonnummer wat op de website van het bedrijf staat vermeld.
  • Wanneer je je betaalkaart of internetbankieren gebruikt op je telefoon, computer, of in de winkel, zorg er dan voor dat andere personen niet kunnen meekijken of luisteren.
  • Wanneer je verhuist naar een nieuw adres kan je een verhuisservice gebruiken zoals degene die PostNL aanbiedt. Zij zorgen dan dat de post die via hen wordt geleverd, naar je nieuwe adres zal worden gestuurd. Zorg er hiernaast zelf ook voor dat andere bedrijven die je nieuwe adres nodig hebben dit krijgen.
  • Wees voorzichtig wanneer andere mensen toegang hebben tot je post. Informeer direct de postbedrijven wanneer je vermoedt dat post gestolen wordt.
  • Vernietig documenten die je niet meer nodig hebt, zoals rekeningen, rekeningoverzichten en andere post die op je naam staat. Het beste doe je dit met een papiervernietiger.
  • Zet zo min mogelijk persoonlijke informatie op social media, en accepteer alleen verzoeken van mensen die je kent.
  • Blokkeer direct gestolen of verloren betaalpassen.
  • Als je paspoort, rijbewijs, betaalpassen of andere persoonlijke informatie is verloren of gestolen, neem dan direct contact op met de organisatie die het heeft uitgegeven.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons